IT产业正在发生一场变革，这场变革由苹果、谷歌和Facebook等电子产品或互联网技术供应商驱动，它们让人们对应用软件有了新的需求。很长时间以来，人们对应用软件的需求是，要么能够帮助人们解决业务问题，要么完成指定的交易或者管理业务进程。而如今，人们希望除此之外，应用软件还能支持用户相互交流，而且是像在Facebook上那样以一种互动的方式进行，还希望能集成有像Google一样功能强大的搜索引擎，并且能像iPad一样操作简单、直观。

事实上，今天大多数企业的员工都已经在使用各种各样具有上述功能的Web 2.0工具进行沟通。现在的问题是，这些沟通大都发生在企业IT系统之外，企业的安全策略或者安全系统对此没有任何控制。为此，一些商业软件的供应商开始设法把自己的软件直接和各种在线工具(如Twitter或Facebook)进行整合，不过要想真正安全而且高效地发挥这些工具的作用，最好的办法还是让ERP和其他企业级软件能提供与这些流行的在线工具类似的功能。这既有助于改善企业内部沟通的效率，同时也可把发生ERP系统以外的交易重新纳入到ERP系统中来。

改进IT系统安全的需要

ERP解决方案的一个重要特性(或者说要求)是保证企业数据和系统本身的安全，办法之一是严格控制对数据的访问，同时，ERP系统还通过限制企业中哪些人可以进行哪些操作或者完成哪些流程并对此进行跟踪和审计来保证数据和系统的安全。

如果某项技术或某个人规避了ERP系统，那么ERP系统所具有的这些安全性就都失效了，而把具有社交网站功能的Enterprise 2.0功能集成到ERP中，将能充分利用ERP系统本身所固有的安全性。因为Facebook、Twitter等社交媒体以及各种即时消息服务在安全性上距离现代的ERP系统还有不小的差距。如果企业的高管人员使用这些公共工具讨论一些比较敏感的问题，无疑会增加企业的风险。

而且，使用Facebook、Twitter这样的社交媒体还可能无法保证一些关键和有可能给企业造成损害的信息不被未经授权的人读取。不仅如此，那些依照法律和规范要求必须保密的内容也可能处于危险之中。使用免费的公共社交媒体另一个风险是，这些社交媒体所采用的技术可能会改变，这样企业保存在这些社交媒体上的数据可能有一天会无法使用。