有利于知识库的建立

让ERP平台具有社交媒体的功能还能确保员工使用Web 2.0工具(如即时消息或维基等)时不会离开他们的工作平台，这有助于提高工作效率。通常，类似Enterprise 2.0这样直观的通信工具可能吸引员工更积极地关注企业内所最新发生的一切，即使当他们不在办公室时也是如此。同时，也减少员工使用其他同类工具的可能。而且，直观的企业2.0工具还可以让员工们更有可能与他人分享信息，把更多的知识融入到ERP解决方案中。

虽然有些国家提出要延迟员工退休时间，但目前的总体趋势仍然是，在大多数国家适龄的劳动力人数实际是在减少。这一趋势给一些行业带来很大冲击，尤其是包括公用事业、工艺制造以及其他一些复杂的工程密集型行业所受到的冲击比其他行业更大。而支持Enterprise 2.0的ERP则可以在一定程度上为这些企业提供帮助，帮助这些企业捕获和保留一些高级人才、专家以及专业技术人员的知识，否则它们可能就会白白流失。

用维基记录流程变化

“精益(Lean)”有一个始终坚持的也是很基本的原则，就是记录下随时间推移而发生的所有变化。由于组织内的流程和各种实践活动随着时间的变化会发生变化，因此有必要记录当时的事情是如何做、为什么那么做以及由此产生的结果。

通过构造一个类似维基(Wiki)这样的软件文档记录工具，不仅可能记录下ERP软件是如何被使用的，同时还可以记录下使用它的流程。同时，维基这种格式还能自动地记录流程的变化：只要流程发生改变，维基就自动更新，这也就记录了流程发生变化的时间和发生了哪些变化以及随之而来的结果。

维基还可以减少查找信息的难度，有助于快速决定在某些特殊的情况下所要采取的最佳处理办法。同时，也有助于对员工进行培训，帮助他们迅速掌握ERP的使用，使得新员工更快地成长。