孙京：即使参观成功案例，我也只能预估我们在做类似的项目时成功率的大致范围，由于我们的弯路走得比较多，对厂商的产品演示已经不再感兴趣了，最主要的是能否按照我们的情况搭建一个小规模的实验平台，进行实际数据的测试，看到底会出现什么问题。

虽然庄总说会请一些典型客户来介绍成功经验，但我难免会猜测他们二者是否会串通一气，骗我们的钱？所以我们在选择时都会匿名地给厂商的客户打电话询问，考察实际应用情况以及厂商的实施能力，能否按期按质完成实施。不然，一旦签约，信息主管就会受到来自企业内部业务部门及厂商的夹板气。　

   主持人：用户与厂商之间是否要遵从从一而终的合作关系？

用户：企业希望能在原有选择的基础上通过不断地升级和扩充满足成长的需求，而不是不停地替换和重新实施。

厂商：产品没选对，从一而终则是错上加错。

孙京：企业希望能在原有选择的基础上通过不断的升级和扩充满足成长的需求；而不是不停地替换和重新实施。现在我们选择国内厂商就是因为它可以改，5年之后，企业进步了，而给我服务的厂商仍停留原地或跟不上我的步伐，我不会再选择他。现在我们感觉到问题是层出不穷的，这边刚按下去，那边又跳出来了。所以我们以后可能还是会选国外大型ERP厂商的产品，因为相对来讲其品质控制相对严格。

庄国光：从一而终的原则是对的，但首要的条件是选对产品。不然就是错到底。坦白说，仁科的ERP软件中所有模块不一定都是最好的，每一个厂商都有自己特长，关键是客户如何充分利用每一个厂商产品的特长，应用在自身企业的信息化建设上。从另外一个角度来说，即使当时选对了产品，也不能完全保证能够从一而终。因为在这20年内，我们看到了许多曾经红级一时的软件厂商销声匿迹，所以我建议在使用一个产品4、5年后就要重新考察这个产品有没有同市场变化一起进步和改善。这两种考虑都是必不可少的。

从一而终的原则应该是尽量使用的，但如果在此过程中有失败的经验，客户就要检讨是厂商的问题还是公司内部的问题，如果是前者就要求厂商尽快修改，如果是后者，即使再换一个产品还是避免不了失败的命运。

主持人：项目实施工作该由谁做？

用户：用户当然还是希望IT项目由产品提供商全部负责实施。

厂商：如果增加的成本客户能够承担的话，我们可以全面负责实施。

孙京：我倾向于集成，集成才能体现信息化的优势。因为一旦出现问题，各供应商之间就开始扯皮，他们往往先择清自己的问题，用1小时甚至更多时间判断谁的责任，而不是先解决客户的问题，毕竟当时客户的系统是瘫痪的，直接导致业务流转的阻碍甚至停产。虽然我们还是希望用的产品都是最好的，但最怕的就是出问题，需要大量的协调工作。

庄国光：如果用户都选择一个厂商提供的产品，也会出现许多问题。首先，用户肯定在某些领域没有选择业内最好的产品；其次，没有用最经济的价格购买产品，因为厂商通常都会采取使某些模块的价格看起来很诱人，同时另外一些模块的价格又很吓人的策略。