3.客户的业务流程并不是一成不变的，ERP软件中流程一般比较抽象，大的方面与客户业务流程通常可以套上，细节部分不作修改也可以。

从客户的角度来讲，有不少希望进行二次开发。原因一般是：

1.应当是软件适应业务，而不是业务适应软件。削足适履的故事总听过吧。

2.不修改，使用时感觉不方便，最终用户不愿意用。

怎么办？项目实施过程中，软件服务商是不敢得罪客户的，那就改吧。结果是：项目延期；开发的程序不稳定，容易出错；用了一段时间后，想再做修改，发现不一定还有人知道当初为何这样做了，所以也没人敢改了。二次开发的程序成了鸡肋，扔也不是，不扔也不是。

二次开发不是不能做，而是应该怎么做。两个原则介绍给客户。

第一，不要修改核心代码。一般来说，把数据从ERP中导出，利用二次开发的程序进行处理后，再导入系统。这是一个比较稳妥的方法。一般来说，软件升级时，数据导入导出部分变动不会太大，而且即使有变化，也容易进行相应的维护。而一旦直接修改了核心代码。过上两年，想升级可就难了。

第二，不要改动太多。ERP软件不是给一个人用的，每个用户都可能有自己想法，不可能都满足的。部分要服从大局。项目按时、按预算完成实施，上线运行是实施阶段的大局，哪些二次开发必须要做，哪些可以不做，要看会不会影响大局。可做可不做的，坚决不做。来日方长，系统上线后的改进是无止境的。不必急在一时。

ERP软件服务商在二次开发时一般处于有利位置。好似阿庆嫂唱得："垒起七星灶，铜壶煮三江。摆开八仙桌，招待十六方。来的都是客，全凭嘴一张。相逢开口笑，过后不思量"。爱怎么改就怎么改，反正项目一结束上线，就不管了。"人一走，茶就凉……"。客户要小心点，不要做胡传魁呀。