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ERP软件产品化存在误区 关注ERP的炼成之道

7.规范、完善好文档。文档有两方面,其一是指不同层次的培训教材(如ERP原理与概念、系统模块构造、软件操作手册等)以及实施指南等,另一方面是指开发设计文档,如系统分析说明书、概要实际说明书、详细设计说明书、模块开发卷宗等等。
  告诉用户先不要急着想结果,认真地按照系统要求去做。
对于某些用户(基础资料建设的用户),可能一时间看不到使用系统给自己带来什么便利,可能会产生消极心理,但如果此刻与用户讲理论、结果,效果不是很明显,一种办法是通过企业高层用行政手段强制执行;一种是告诉用户不做或不做好会给别的部门带来哪些后果,可以让用户参与部分数据的维护和分析。
对于从未使用电脑作业的企业来说,项目实施初期,用户开始用软件时,可以让用户犯错误,直至这些错误给后续部门带来不利的后果则重点向用户说明他们工作的重要性,让用户有一定的成就感。而对于以前有用过电脑系统,只是部分作业的企业,这方面就可省略了,只要监督他们的操作是否正确就可以了。
培养专案人员检查用户使用结果
在用户使用软件稍微熟练后,检查用户所建立的数据是否正确,建议先培养企业检查数据的人员,由他们负责检查用户录入的数据正确与否。对于用户输入错误的数据,开始可直接进行调整,往后应开出界面,让专案人员自行的进行调整和纠正。
培训教材的制订
教材分高、中、基三个层次,对象对企业高层领导、中层干部、操作员。高层教材应重点说明如何通过系统查询到综合的信息,做作决策分析,中层教材说明如何通系统了解本部门信息和别的相关部门的相关信息,而基层教材就必须说明如何操作系统了。
双方团队的交流和沟通
这一点非常重要,要让对方支持团队明白他们的责任,ERP实施成功与否与他们关系非常密切,做到至少每周总结ERP实施进度,剖析其中某些问题的原因,下一步因该如何开展工作。
2003年初,该工厂ERP成功上线。

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