上海宝钢天通磁业有限公司是宝钢集团公司投资控股的软磁铁氧化体颗粒及各类磁芯的生产企业,该公司产品被广泛应用于视听设备,照明,通讯,计算机,自动化控制,测量仪器仪表等电子工业领域.企业效益在同行业处于领先，然而企业信息化建设一直比较落后，除了财务部在使用国内的一家软件公司的产品外，其他部门基本是手工管理。
该公司在实际的生产过程中,碰到了一系列的困难,公司下达生产部门的生产计划得不到及时的执行,生产部门每日报表还是由人工加电话来实施,简单的Excel及Wold操作远远无法满足对企业对数据的分析,部门与部门需要沟通,市场上日益激烈的竞争也使客户对产品的要求日益严格,这种落后的管理已成为企业进一步提高效益的瓶颈,摆在领导者面前的是一项紧迫的使命,该如何去进行企业信息化进程呢?通过一段时间的考察,最终,天通公司选择了本公司来替他们解决目前的困境。
接到要求后,首先我们与天通公司及其上级公司主要领导进行了多次接洽,从而来了解企业目前实施中首先要解决的问题,同时统一企业领导层对企业管理软件及实施软件的认识,通过多次的交流,我们与管理层达成共识,为企业定制一套全面的资源管理软件,在软件中,对整个企业的所有部门所有资源进行业务重组,将以前已有的独立的软件进行合并或删除,成立有各部门负责人与本公司相关部门参加的项目小组,下定决心,排除一切阻力,支持企业的全面电脑化管理.同时,将公司的意图对所有员工进行了传达,要求大家进行配合。
在领导层统一认识后,我们为企业定制了一套完整的实施计划,该计划将企业管理软件的实施从意识形态提升到实际行动,通过前期的实地考察,我们做出了一份关于该公司目前现状的调研报告,在报告中,我们将目前该公司领导层所提出的意见及问题进行了实际的分析,并与该公司生产线上的部门主管进行沟通,然后,我们做出了一套完整的实施流程,该流程共分为四阶段. 
一.总体需求调研
在本阶段,主要任务是将公司目前的整个运营状况进行完整的考察,同时,与所有部门所有参与人进行沟通,将整个业务流程进行文档性纪录,并列举出相应的问题及意见。