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上海荣欣家庭装潢公司:实施ERP的这四年

合同期到了,该出的钱几乎都拿了出来,该得到的ERP却是踪影不现。
这时,在家庭装潢方面硕果不断的荣欣终于明白,选一个好的ERP合作伙伴真不是件容易的事儿。痛定思痛,荣欣决定:再选就要选个响当当的,那么,招标就不失为上策? 
前来参加投标工作的IT公司还真不少。陈国宏在现场认真物色着“对象”,有几家表述得不错,但现场演示的系统不行;也有个别公司系统运行可以,但企业规模和人员配备听起来总有点让人放心不下。经过几轮的较量和筛选,终于决定和深圳的一家企业“拍托”,并当场交了10万元的预付金。
有戏剧性的是,这家千挑万选出的企业,在拿到预付金不到一个月时间,就被另一家新公司吞并,不过,令ERP道路上受尽挫折的荣欣人感动的是,对方将预付金10万元提前退了回来。单就这一点,荣欣人坚信他们可靠诚信,用陈国宏的话来讲,就是“生意还可以接着做”。于是,几乎是毫不犹豫,荣欣就再次支出25万元,和原来的公司一道,一起交到了新成立的公司。
荣欣万万没有想到,几个月过去了,这家新公司却几乎没有踏进过荣欣的大门……
一面之交恨识晚
看着眼前这庞大的业务群体,目睹众多实施成功的案例,听着神州数码华东区领导真诚的劝告,陈国宏感到识之恨晚。
由传统企业改制而来的荣欣,虽然与政府的“隶属关系”并不那么完全,但却受到了公司所在地长宁区政府一如既往的关注。在区长薛潮和科委主任杜建英等领导看来,荣欣的一把手――荣欣公司总经理陈国宏对ERP执着的追求在传统企业中是少见的,看到陈国宏一次次摔跟头,薛潮和杜建英万分着急,他们通过多种渠道了解神州数码,发现该企业在ERP经营、管理、研发、服务、市场、人才等方面具有相当的综合实力后,决定出面为这两家企业牵线搭桥。
于是,陈国宏一行人在杜建英的引领下,来到了刚刚成立不久的神州数码管理系统有限公司。回想起这一次,陈国宏仍是记忆犹新:“当时,神州数码的几位负责人正在通过视频会议系统与北京总部开会,看到该系统清晰的界面,良好实时的交互效果,我心中猛然一亮,荣欣的总部和各个连锁店之间若是有这样的系统该有多好?”
但是,过去一次次的坎坷使得直爽的陈国宏谨慎起来,他并未显示出过分的满意和渴望。
两个小时过去了,陈国宏认真倾听了神州数码的ERP介绍以及神州数码对ERP的思考和案例,仔细地、审慎地评估着神州数码给他的建议……虽然他对IT是个“门外汉”,但面前的公司对ERP的成功应用就是一个活生生的例证。三年来,他在苦苦探寻着,但没有一家公司能拿出这样好的产品来,没有一家公司能为他实地演练过。这时,他心动了。
让他真有些相识恨晚的,是神州数码一番真诚的话,用陈国宏的话来表述,就是:“击中了我内心的痛处,也说到了我的心坎处。”
神州数码强调,荣欣选取ERP合作伙伴,并不是一朝一夕的相处。ERP是一个长期行为,一定要保证该伙伴能提供长期的服务,否则便会出现“断裂层”;一个好的ERP公司,至少应该有4~5年的成长期,这样才有可能轻松实施业务操作;而且还应该有多个成功的、使人信服的应用案例……
言者无意,听者有心。荣欣多年来失败的经历无一不应验着神州数码的分析。了解到神州数码十余年的ERP经历,目睹这庞大的业务群体,眼瞅着已经成功实施的诸多案例,陈国宏真正地感到了识之恨晚。
愉快的磨合
荣欣和神州数码的合作是愉快的。和前几次相比,最大的区别就是:神州数码有独特的服务理念,一切都从荣欣的需求为出发点,以用户满意为归宿,围绕其需求制定出整体的规划,而绝不仅仅是为赚钱而赚钱。
项目尚未开始,神州数码总部?北京?、上海平台及华东区领导等相继来到荣欣,他们和荣欣的陈国宏、副总经理高燕等人交换着意见。可他们所谈的,不是自己生意的好坏,而是一道分析荣欣如何搞ERP才能最省钱、最见效,可以说,神州数码完完全全站在荣欣的立场去分析、考虑问题。陈国宏所感受到的,就好像周围是一群真诚的朋友,他们时时在帮荣欣分析如何才能减少负担,如何才能避免冒进。“刚开始时,我还为失去了25万元?为和神州数码合作,荣欣自动放弃了与最后一家公司签约而支付的25万元定金?而心痛,到这时,我心里一点也不痛了,我觉得很值得?”沉稳的陈国宏流露出少有的愉悦。

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