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关注ERP实施:如何提高用户信息满意度

企业领导是系统中的重要一员
企业领导的支持和参与是实施企业ERP成功的关键,这已被国内外的经验和教训所证实。这里的领导包括企业的中层领导在内,特别是高层领导。这项工作体现在方方面面,包括:人力、物力和资金的投入;部门和单位之间需要在统一的计划下,协调地开展工作;企业管理机制、组织机构、管理模式和方法的重大调整;协调人们的思维方式和行为方式产生的阻力等。
其实还有一点值得反复强调的问题:企业领导才是ERP系统的重要使用者。一个企业实施ERP系统,只是业务人员使用是不够的,不会达到最佳的应用效果,真正发挥作用是企业领导在准确、快速、全面的共享信息中,通过分析做出最佳的决策。实际上,企业领导在系统中可以清楚地了解各个部门的运行情况,通过数据的挖掘与分析,可以发现在经营管理过程中存在的问题,及时做出决策。同时,也是给具体的业务人员一种巨大的压力。在这样的氛围下,系统一定能够得到顺利地实施和高效地运行。
强化项目管理
ERP系统的实施是一项复杂的系统工程,涉及到多个部门、多种业务流程之间的互相配合和互相制约,是在同一根链条下进行协同工作,一旦某一个环节发生异常,将影响整个系统的运行。因此,在实施ERP系统过程中,加强项目管理对实施的成功具有重要作用。项目管理的要点是建立强有力的组织机构,制定详尽的项目实施计划,制定各种规章制度、操作规范、作业流程和项目进度、质量的评测标准,对资源竞争予以调节,进行项目各阶段的考核和评估。只有强化项目管理和执行严格的规章制度才能保证项目实施的成功。

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