管理企业要的是实实在在的手段和方法，市场竞争也从来不是管理理念、理论和方案框架的较量，当今的中国企业需要的东西很多，而最基本的末过于能不折不扣地执行经营意图，有效地将战略目标转化为现实的能力。

为了有效地实现企业的目标，众多的企业管理者进行了种种的努力，尝试了不少的方法、技术和工具，但其结果对于大部分的中国企业来讲，是乎得到更多的是隔靴搔痒，意犹未尽的感受。特别是在信息技术越来越广泛地被应用到企业管理实践中的现在，信息化在企业管理实践中扮演什么样的角色，企业管理者需要什么工具才能使管理和经营变得更得心应手，是我们需要冷静思考和研究的，也是本文想探讨和试图明确的内容。

中国企业管理的文化背景

管理企业需要我们深刻地认识企业。

企业首先是一架追逐利润的机器，它因此而来、为此而生，离开了利润企业也就寿终正寝了。同时企业又是一个人的集合体，它源于人，行于人，为了人。作为一个由社会的人所组成的有机体，企业的行为从根本上将取决于它所处的社会文化环境以及由此产生的人们对价值的取向。

管理企业需要管理人，管理人就须了解人，了解人就必须了解决定人行为的价值观，而人的价值观又与社会文化背景密不可分。因此，我们在谈管理前最好先一起来审视一下我们企业的文化背景。

中国企业管理和变革所面对的企业文化背景有如下几方面不可回避的特点：

■在儒家思想的主导下，中国式的管理主张从个人的修身做起，每一个人都要先把自己管好，成为组织中有用的一份子，然后才有资格来从事管理。因此，没有个人修行的管理者将很难形成优秀的团队并实现出色业绩。

■中国人只有依附感，没有普遍性的归属感。从依附感产生归属感，是善于领导的成果也是优秀的团队很重要的氛围。由于中国人随机应变，因时制宜的表现，一旦时过境迁，彼此的互信互赖稍有变化，便很容易由归属感退回到依附感。

■中国人的阴阳文化，认为有阴即有阳，两者虽属矛盾，却可以化解而不必冲突、对立和分裂。中国五千年的历史文化形成了中国人的包容性，表现在求大同的同时尊重并包容少数的小异。但其方式则采取保持既不赞成也不反对的心态来包容一切并在包容中同化一切。因此，中国文化对外来的新管理思想从主观上是不会采取积极开放的方式去接纳和深刻地吸收的。

■若非理念相同，很不容易做到以人为主而又能够密切配合，把工作做好。中国式管理首重道不同，不相为谋；力求因道结合，彼此志同道合，理念相同，方能够同心协力。因此，对于企业管理者，“搭班子”确是第一要务。

■重视把人际或人群和伦理合在一起，建立一种差别性的人伦关系并在这种关系上相互制衡。

■中国式管理的交互主义，秉持"二合一"的态度，将个人主义和集体主义这两种极端的做法，合在一起，形成"在集体中完成个人"的合理主义。

因此，在这样的文化背景下要达成出色的管理业绩，管理者尚需良好地把握员工在社会文化背景下所表现出来的个人价值观的责任和能力。

中国企业的压力和困惑

在过去10年间，商业活动的复杂水平和全球竞争的激烈程度一直在飞快地加剧。供应商、客户和竞争对手现在都在一个密切联系的全球市场经济中运作，这中间充满了商业风险和机会。技术爆炸再加上由客户驱动的产品和服务的生命周期锐减，使得对这些问题进行管理的挑战变得越来越巨大。

在这样一种开放的市场环境中，中国企业的整体能力及运营水平与发达国家企业相比差距巨大。由中国企业评价协会参照瑞士洛桑国际管理学院(IMD)和达沃斯世界经济论坛(WEF)的理论框架和指标体系，选取82个指标对中国最大的1000家工业企业进行的总体竞争力评价，说明了中国企业在世界工业领域所处的不利位置。
低下的竞争力，却又不得不面对搏杀，中国企业残酷地面临唯一选择：迅速提升自己的竞争能力，否则出局。中国企业的竞争力低，除了整体技术水平以及工业基础落后以外，另一个重要原因是中国企业缺乏适合自己的精细化、平衡化的系统管理方法。