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SAP ERP系统在宝岛眼镜连锁实施全过程解析

不起眼的眼镜零售业实际是一个极为复杂的运营系统,仅就镜框而言,由于镜框的材质、色码、款式及品牌的不同,一家眼镜店往往必须储备上万种样品,宝岛眼镜仅库存的镜框、镜片就达28000多种,更让人头痛的是,眼镜是时尚性极强的流行商品,流行款式的生命周期也只是几个月时间。
因此,“安全、高效的库存周转”一直是眼镜零售商渴望实现的理想境界。王智民很清楚,宝岛此前的系统显然无法做到这一点,经常进入其视野的情形是,采购部门不知道哪些是俏销品,零售店不知道库存数量,更谈不上各地连锁在统下规划下相互补货。
“由于没有一个统一的信息管理平台,加上人本身的惰性,所以部门之间、单店之间经常是只能相互猜迷。”渴望超越的梦想与现实管理需求双重力量的驱动下,王智民决定彻底切换管理平台。
3个月做成ERP一期 
ERP,或者说是管理与IT结合的思想,对于王智民来说并不陌生。
ERP是在美国伯克利攻读MBA学位时就潜心钻究的一个课题,而企业级IT应用评估也是其在美国做证券分析师时就重点分析的一个方向。
不仅如此,王智民曾经考虑运用ERP重组台湾宝岛的管理体系。1997年,王智民向著名ERP软件提供商SAP求救,然而,出乎意料的是,当时的宝岛并没进入SAP的视野。
“年营业收入在25亿元以上的企业是我们的重点客户。”王智民做ERP的第一次渴望被SAP(台湾)分公司委挽的拒绝熄灭了。
当时的情形是,97年是SAP软件在台湾卖得最红火的时候,大企业是SAP的重中之重,作为“世界华人最大眼镜零售商”的宝岛眼镜像一这条“小池塘里的大鲤鱼”——因为只有8亿元的营业规模未能如愿以偿。
去年下半年,在内地潜心发展近4年的王智民再次点燃了ERP之梦,不同于4年前的是,王追寻的管理目标是——凭借ERP这个管理平台拉开与台湾宝岛公司距离的同时“领先同行5年”。
这一次王智民与SAP相见恨晚——中小企业,尤其是零售业是SAP在中国内地觊觎已久的一块蛋糕。
但是,王智庆很清楚,光买SAP软件(自已)做不成ERP,他还需要一个理想的帮手,一个能为其打造“眼镜零售连锁帝国”的提供管理咨询的战略伙伴。
9月的上海,“填平世界数字鸿沟”成为APEC的会议一个重要主题,与此同时,SAP(上海)分公司的一间会议室里,一场激烈的咨询方案争夺战拉开序幕。
面对五花八门的“药方”,王智庆决定亲自面试,6家声称完全有能力填平SAP与宝岛——ERP软件与企业管理需求之间“数字鸿沟”的咨询公司代表在王智庆面前逐一“过堂”。
王最终相中了一位具有6年SAP系统实施经验的资深顾问——高维信诚资讯有限公司总经理刘建。
刘之所以入选并最终帮助王智民做成一个“宝岛ERP”,实施SAP财务/会计、物料(商品采购及库存)、销售(商品出货)三大模块并非其独有的强项,最终“打动”王智民的一个重要因素取决于零售业特有的管理需求——单店零售管理系统解决方案。
事实上,这也是包括SAP在内的大多数ERP厂商所无法解决的一个难题,国外零售商通常的做法是,选择ERP厂商的同时,再选择一家软件商的POS(终端零售管理)系统并与前者集成,比如说,SAP系统与IBM的POS系统集成,双方都有开放的接口。
但是,SAP软件与国产POS没有集成的接口,高维信诚提供宝岛的解决方案是另外开发一套单店零售管理系统,并与SAP三大模块完全集成。
事实上,这一难题的解决为宝岛ERP一期工程三个月内(厦门总部及5家分店)顺利上线扫除了最后的障碍。
然而,在外人看来,宝岛ERP能在三个月内顺利上线确是一个不可思议的夺迹。
“这就是提前实施ERP的好处。”王智民要强调的是——选择“50家连锁店”起步做ERP是一个特别考量的时间点。
值得一提的是,此前有不少ERP专家从业务规模的角度建议——理论上分析的结果,“200家”是一个更为合适的时间点。但是,王智庆坚信——“管理是一个实际问题。”“等到200家规模,更有可能出现的情形是新店业务流程走样,管理模式变形,实施的内部阻力将会倍增,也不可能三个月内上线。”王智庆决定“提前实施ERP”的一个实证理由还在于——标标准化的业务流程在一个统一管理平台上可以迅速推广,相对固化的管理模式可以迅速扩容。
“我现在可以提速了,年底之前增扩到100家,最大的挑战己经不是管理平台,而是专业人才。”王智庆如此评价今年的业务计划。
根据宝岛ERP项目组的实施进度,6月份之前ERP推广到宝岛在福建省的29家连锁店,10月份之前推广到全国的50家连锁店。
“有了这个基础,管理平台下一步延伸的方向是是向前扩展CRM,向后扩展BTOB。”王智庆指着桌面上的一张图纸说。

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