每年的5～7月是零售业的淡季，但今年7月底8月初，安徽省阜阳商厦却创造了一个销售高峰：一周销售空调一万多台，既没有造成商品断档，也没有造成库存积压。截止到9月底，安徽省阜阳商厦销售比同期增加20%，达2.9亿元，这对于一个偏远城市，城市人口仅有40多万，居民收入较低、购买力较弱、却又有众多竞争对手的阜阳商厦来说，可谓是一支独秀。而其中扮演重要角色的就是今年4月上线的ERP系统。因为透过该系统，工作人员可以实时了解商厦的销售和库存情况，以便及时进行货物的调配，使商厦管理者能够做出快速、准确、及时的决策。“阜阳商厦的8万多种商品，现在每一种商品的进、销、调、存、残、退、赠、换等信息都可以通过系统一目了然。以前的单据统计需要8名员工每天不停地计算，如今只需两名员工每天轮流工作一小时进行单据的确认。”在投入300多万元实施ERP之后阜阳商厦到2005年前还将投入1200万元准备实施SCM、CRM以和电子商务等系统，以实现全面的信息化管理。

视信息化为第五支利剑作为零售为主，批发为辅的综合百货商场，阜阳商厦2000年销售就达到了3亿元，是阜阳地区零售市场的龙头企业。然而随着中国加入WTO，国外的零售业巨头们加快了抢滩中国的步伐，国内的大商业也纷纷联合组建商业航母，市场竞争越来越激烈。阜阳商厦的销售情况也出现了停步不前的局面，面临严峻的形势。2002年阜阳商厦销售额为3.1亿元，增长缓慢。

“以前所有作业，从采购到进货、入库、出库、销售、结算除一小部分使用计算机外，其它全部是人工操作，因此不能给及时决策提供数据依据，许多业务活动，主要以经验判断为主。可以说以前的阜阳商厦无论在管理水平、服务技巧、经营理念、信息沟通、物流配送上，都与国内的大商业企业有很大的差距，更不用说与国际零售业巨头相比了。”阜阳商厦管理者们感到了“只有实现企业的全面信息化管理，在组织、制度、营销和服务等方面实现创新，才能够促进阜阳商厦的进一步发展。”信息化已经成为阜阳商厦继环境、品牌、服务、信誉之后的第五支利剑。

系统建设规划为先2001年，在商厦决策层的关注下，开始对阜阳商厦发展战略和经营模式进行了分析，并对阜阳周边的市场和全省的市场进行了调查。根据决策层制定的“以本店为基础建成一个集购物、休闲、娱乐、餐饮、居住为一体的购物中心”、“立足阜阳、面向全国、拓展周边、进军农村”、“在周边县市建立自己的超级连锁分店、综合超市、大卖场和物流配送中心，营造商业航母”的发展战略，开始了企业信息化的规划工作。

为了能够站在战略的高度去制定企业信息化规划，商厦决策层参观考察了赛特商城、翠微大厦、沃尔码等十多家企业，吸取他们的信息化经验，还咨询了北大、人大和清华等信息化专家，最终形成了数十万字的信息化规划。在这个规划中不仅包含了信息化建设的需求、目标、技术方案，同时在该规划中还考虑了信息化建设和实施中可能遇到的各种问题，包括实施步骤、风险分析、投资回报等。