李友：NC有一个二次开发平台，有很多可以供实施顾问和用户自己开发的工具和平台。针对房地产这样的行业，我们可以做一些二次开发的模板，由实施顾问根据用户的特殊要求做一些客户化开发。另外在行业中，产品本身的灵活性和弹性也在加强。在行业中不断吸收行业用户的经验，在内部我们聘请一些行业的专家，包括产品开发的、产品推广实施的。

NC已经运行了1年多，有了200家左右的用户，在这些客户中有不同的实施阶段，有的做得比较早，比较深入一些；有些可能正在启动阶段；有的是刚刚启动。我们会在整个客户里面，找那些具有比较好的基础，包括应用的基础、客户的基础，从中来选择典型客户。典型客户的选择从厂商角度，是和我们的业务策略有密切关系的，我们在选择的时候是有明确目的的。

典型用户属于我们的关键重要项目，对于关键重要项目我们有一套认领机制，总裁会的10几位成员，每人至少认领5-10名的用户，要定期打电话、定期拜访、定期了解他们的需求。象华融列为我们的关键重要项目，我们肯定有专门的副总裁去盯这个客户。一是了解现有系统的使用的情况，更重要的是与他们沟通，从管理的角度，从整个系统未来规划的角度去探讨。用友的产品线越来越丰富，在华融的项目里，可以帮他们去规划人力资源系统，去规划整个OA的系统。在此基础上我们可以帮助他们做一些分析系统，比如财务分析，商业智能的分析，也可以帮助他们去推进。在他们的房地产业务方面，有很多小的软件公司，我们去年也接触了一些，我们希望跟他们合作，通过加强合作去整合行业解决方案。用友会保证典型客户购买产品后，价值的延续。

共同提高共同进步

张海天：作为用友公司的样板用户，我们双方是共同切磋，共同提高的。总的来讲，通过实施NC，基本上满足了我们企业财务信息化的要求。我们认为还有继续开发这个软件，继续提高这个软件水平的可能。

用友财务软件从基础核算、报表自动生成到自动合并财务报表，已经非常成熟了。在NC平台上建设华融的财务信息化，我们双方进行了充分的交流和探讨。对于华融的财务管理流程和规范，以及我们的一些个性化要求，用友公司通过实施NC，基本上满足了我们建设财务信息化的目标。在华融，目前统一了财务政策、统一了会计平台；实现了集团对所有二、三级企业财务状况的实时反映和监控；整个集团的财务资源(资金、预算等)是完全共享的。在适应房地产行业的预算管理，财务指标的实时监控和综合分析等方面，以及接下来我们马上要做的人力资源管理、客户资源管理等，我们双方将继续展开深入的交流。