为了及时掌握报价情况，Taco和其分销商可对已作的报价生成一份报告，详细地记录所作的报价，其报价状态以及与客户最新的联系情况。“以前我们根本无法知道哪些生意丢掉了或为什么会丢掉，因为我们无法了解这些情况，”Folds说。“他们只能埋头于纸面工作，或许还有订价或时间问题。如果我们能帮助我们的分销商更好地跟踪和管理报价，我们赢得订单的机会就会增加。”快速配置产品Taco的产品范围很广，配置的选择性极强。新系统使分销商能快速、准确地配置泵机。系统按产品说明自动累加价格，所以当分销商配置好产品后，他们就能知道泵机的零件编号和价格清单。
“如果没有这个系统，确定一台泵机的配置要花3-5天时间，而且常有差错，”Folds说。“原因是分销商通常只能写下大致的零件描述，然后传真给Taco。客户经理按价格表查出每个零件的编码，但客户经理常常很难准确地把握他们对需求理解的准确程度。如果把不正确或不全面的任务单下发生产的话，我们就将不得不中途停止生产，回头检查不正确之处。半成品的泵机就不得不放置在一旁等待向分销商的查询结果，分销商又要问批发商，批发商再问承包商。
“分销商在buytaco.com网站上只需点击鼠标就可从选单中选择所需的零件，系统只提供有效的选择，因此可避免信息缺失的可能性和时间浪费，从而保证了产品配置的精度和全面性。”集成Taco的电子商务系统使用了Symix的多个组件，如eSyte渠道中心、Syte产品配置、SyteLine工作流自动化组件。Symix的电子商务服务部brightwhite与Taco共同合作将这些产品集成在了一起。帮助Taco分析他们与分销商之间的合作关系，确定让分销商最大限度提高生产效率的电子商务流程，最终达到让分销商更乐意与Taco合作的目的。在“电子商务计划”中要制定出谁用系统、需处理哪些业务、遵循何程序、如何使分销商和Taco都受益。他们与Taco的几个主要分销商共同修改计划的内容、衡量可用性、获取新思路，也为分销商网内的工作打好基础。
电子商务计划就象一个路标，用渠道中心组件、产品配置组件和工作流自动化组件设计的Web界面和网站功能构成了系统的基础。网站特有的功能使Taco显著地改善了分销商的日常工作体验。
“buytaco.com提供的电子商务方法极大地促进了分销商忠诚度的提高，实现了Taco和分销商的双赢效果，”brightwhite的Taco高级项目经理Bruce Young说。“我们把电子商务的流程设计成符合Taco的业务环境，在Web页面，导航、图片设计、网站功能，以及与SyteLine的集成方面处处周密设计，以减少数据录入量、自动共享数据、加速Taco与分销商间的业务协作。实现了非凡的、强大的功能，如Taco的在线报价系统和竞争对手报价分析系统等。”buytco.com网站非常易用。“我们想设计成这样，如果您曾在Amazon.com订过图书的话，您就能在我们这里订购泵机，”Fold说。主页中按各销售地区的不同而各有侧重，提供更多有关该分销商所在地区的信息，如展会等。Taco的销售人员可在他所辖范围内管理好、用好这些信息。
在登录到buytaco.com后，分销商会在主页中先看到一条对他的问候语。左栏是他所在地的信息，右栏是产品信息。
报价和订单功能在右栏中，只需点击便可。
由于系统是集成的，Taco能始终使分销商了解到工作的进展情况，他们提出的建议情况，分销商还能获得不同程度的系统内信息。每一个分销商在系统中都有一个配置方案，需通过用户ID和密码才能进入的帐号。他们能在本公司中为员工添加更多的帐号，比如销售人员、采购人员、管理人员，每个人都有不同的用户ID和密码。配置方案还提供各分销商的徽标、文档格式、联系人详细信息等内容。
电子商务使双方受益把这些提高效率的方法提供给分销渠道，Taco也由此获得了巨大效益。“buytaco.com为我们提高了销售额，只因我们对销售代表的响应更快了，销售代表有更多的时间服务客户，”Lawrence说。“管理库存的效率也提高了，利润率更好的，查找数据的间接费用大幅下降了。”系统还减少了报价成本、产品配置成本和订单录入的差错。Taco可以更好地、更准地作好销售预测。
最后，Taco还能从以前被动的考评销售人员的客户管理方式转变到主动的方式。“客户服务的改善是显著的，”Lawrence。“我们有几个很不错的客户经理，不幸的是以前都被锁碎的事埋没了。buytaco.com让这些人可以积极地、更多地服务好客户。管理现有工作程序也更有效了，因为他们有了更好的工具。工作的层次更高了，工作效果也大有改善。
筹划虚拟社区Taco开展电子商务始于分销商，已取得长足进展。公司计划在buytaco.com上开设一个虚拟社区，让分销商更好地服务好他们的批发商，让批发商更好地服务好承包商和最终用户。“我们想为我们的客户及他们的客户提供一些资源，现在正在实施，”Folds说，“这样的话，与我们有关的各方都将受益于这个系统。”Taco, Inc. -创新为先Taco是一家家族企业，创立于1920年，公司生产家用和工业用冷暖产品。公司总部设在Cranston,公司在马萨诸塞州Fall River和安大略Mississauga设有生产厂，有员工约500人。
Taco生产的产品直接提供给OEM厂商和50余家分销商。这些分销商再销售给全世界3000多家批发商，再由批发商销给最终用户，如管道和机械承包商。