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ERP咨询失败的根源 信息资源规划不到位

当然,为了做好IRP,保证企业信息化的效率、投入产出比,有两点还需要特别强调:

第一点,进行业务流程的重组,必须有企业的中高层业务人员参与(其中经过培训的业务代表是稳定的参加者),最好能请业务领域专家参与;还必须有科学的、工程化的方法(包括必要的软件工具的使用,简单地填调查表作用不大),这样不仅能设计出新的、可行的业务流程,而且还能与后续的软件实现工作紧密联系起来。

第二点,企业信息化与管理素质的提升是互相促进、共同发展、循序渐进的,不能一步到位地达到理想的“先进水平”,管理模式的改革更需要经过认真充分的论证,分步实施。我们之所以强调通过信息资源规划建立计算机化的规划文档(即信息资源元库IRR),就是要建立动态的、活化的、可以随着企业信息化的发展需要而不断优化完善的总体方案,这样才能使企业掌握信息化的主动权。

说企业信息化建设是“一把手工程”,是强调企业高层领导要重视信息化工作和参与信息化工作。特别是在信息资源规划阶段,有充分理由要求企业高层领导参加。

首先,信息是企业的重要资源,对如何发挥信息资源作用的规划工作,高层领导当然要亲自掌握。

其次,信息资源规划要涉及企业长远发展的目标策略、组织机构的调整和业务流程的重组,而只有高层领导才能决定这些重大事情。

还有重要的一点,企业高层领导重视并参与信息资源规划工作,会有力地带动企业信息化建设队伍的成长。因为企业信息化的许多问题是出在“用户不成熟”上:企业自己抓不住信息化的方向和重点,讲不清需求,不能主动地、有效地应对信息技术市场。要解决这些问题,没有企业自己的信息化建设队伍是不行的。而这个队伍的建设,从高层领导带头接受信息资源规划培训、带领业务人员与分析人员合作进行信息资源规划工作开始,既是最好的开端,又是最最重要的信息化工作。


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