在德勤的研究案例中，员工素质的提升，是整体ERP/IT效应能不能提升的重大指标。为什么需要两年的时间ERP的效应才能大幅度变化?我们公司的体验是，当员工素质达到一定程度以后，整体管理的水平才能使IT的投入达到最大效应。这也是总部职能转变的一个重要目的。如果总部无法提升，无法辅导各地的办公室提升人员素质，再大的IT投入也只能做到事倍功半的效果。再好的IT系统也是要以人为本。我们的亲身体验就是如此，员工素质的提升，代表IT投资效率的大幅度提升。因此，成功的IT上线，必需建立在扎实与有效率的员工培训成果上。

IT的战略价值必需建立在强化竞争力与提升业务能力上

企业上信息系统的初期目标都是在加强内部控制的能力。但是如果IT系统只局限于增强内控能力的话，那它的战略价值还是很低的。企业的IT系统必需能够强化企业的竞争力及业务能力，才能算的上有战略价值。在系统调研及规划时，我们就把IT系统如何增强公司竞争力及提升业务能力设计在中期规划。目前已经完成上线工作。上线后，宝岛开始整合顾客资料，目前我们共有超过150万笔最终用户资料。消费者的消费习性也可以透过我们的系统做简易的分析。我们和消费者之间的互动，也因为有了顾客资料大幅度增强。IT系统的战略价值正在显现出来。

当然，宝岛的上线不是一帆风顺的。回顾这两年，我们也走了很多冤枉路，也遇到很多的瓶颈。

管理体系跟不上系统的设计

当ERP刚上线时，有很多的内部管理问题并没有体现出来，当愈来愈多门店上线后，我们才意识到内部的管理没有跟上。信息系统永远是个企业运作的平台，在管理上的条条框框，还是必须要有强而有力地执行，才有办法把IT的价值利用出来。

技术的规划缺乏深思熟虑

对新的ERP系统了解不够，但是需求马上就来了，是很多企业刚刚上ERP时的状况，我们也不例外。在上线时，把期望值设的太高，对技术上不成熟的功能强加使用，也使我们走了很多 弯路。我们建议，对系统的规划，及系统的后期开发，都要对需求及技术成熟度多加论证，多与技术专家探讨，才能使投入的成本减低。

网络安全的投入太晚也太低

上线后的两年内，承受了很多次的网络及病毒攻击。在未全部上线前，网络安全对我们不是最重要的。但是我们辛苦的成果，差一点就在一次大型的全球网络攻击中完全瘫痪。也就是在那一刻起，我们对网络安全的认知才有一个比较大的跳跃。企业信息化的过程，必须是全面性的。在每一个重要的环节，都必须要有相当的投入。网络安全，除了硬件及软件的投资外，内部的管理条约也是很重要的一环。未来最需要注意的还是网络安全的状况。不重视网络安全，可能会把辛苦的成果付诸东流。

宝岛眼镜在历经两年跌跌撞撞的路程后，我们得到的效果是明显而高效率的。公司的员工现在已经无法离开系统作业了。愈是高级主管，系统的利用率愈高，透过系统而做决策的效果也愈来愈明显，整个企业都呼吸在信息系统内。我们可以说，宝岛眼镜已经经历过最艰难的第一段企业信息化。我们的第二段目标是把信息企业化，让IT系统不再仅是高级管理层运用的平台，把更多的信息交由前端的员工运用，使工作更能贴近顾客、服务顾客的需求。而我们最终的目的，是用“信息化带动商业化”。就在完稿前，又与几家企业交流了有关ERP上线的可行性。我们很鼓励其他企业上线。上线一定有风险，但是不上线的风险更大，无法适应未来更加剧烈的竞争压力。我们衷心的期待每一家企业信息化成功，尤其是上SAP的企业。希望每一家上SAP的企业都成为SuccessfulAndPractical(务实而成功)的典范，而不是SorryAfterPurchase(买后就后悔)的负面范例。