中鼎集团公司实施ERP信息化建设初战告捷
在物代码的编制过程中,除了遵循编码的唯一性和扩展性等一些基本原则外,把各环节人员所共同关心的主要属性作为重点加以考虑,而不是将物料所有的属性都给予反映;同时考虑到原有物代码的使用习惯,便于生产活动的延续性。这样做的结果,使新编码在短时间内就得以推广应用。
中鼎公司是多品种、小批量的生产类型,目前各类产品已有8000多种,未来产品的品种还会更多。为减少BOM的种类,我们将现有产品种类进行规划、分类,以建立标准产品项目及其BOM,对于非标准产品和新产品则采取快速复制的方法形成新的BOM,以适应多品种、小批量个性化生产的需要。
对数据管理,我们不仅建立了相应的规章制度。如:明确基础数据建立和维护的责任单位,建立规范的数据管理工作流程等;还对数据的准备建立了激励制度,如:对每条正确的数据输入对相应的职任人和部门负责人给予奖励,对每条错误的数据输入给予惩罚,以保证数据的正确性。
5、必须进行业务流程的逐步整合
在实施ERP系统前曾有数家咨询公司要求给中鼎公司进行业务流程重组(BPR),有的甚至提出国内ERP系统为什么成功案件不多,主要是未实施业务流程重组。通过调研,我们认为:
BPR至今只能是一种思想,而且它尚未形成完整的思想体系,即:人们对BPR内在机理和本质规律的深程度的认识还远未建立,尚未构造出完整的方法体系和实施策略(如流程分析模型和规范化程序、BPR组织构造体系与管理结构等);
另外,BPR立论的最大特点是"根本性"和"彻底性"的再造,正是这种回归原点和从零开始的革新观念,太侧重于流程而忽略了内容的重要性,轻忽了人性的因素,构成了它自身无法克服的缺陷,如果企业将BPR作为管理革命的唯一方法,那它往往会造成失败。
再次,动态多变的市场要求企业的业务流程有较好的柔性,能根据环境的变化及时调整其业务流程。然而,现有ERP系统的柔性还不能满足这一要求;
所以,企业是很难通过一次业务流程的再造就能达到"根本性"和"彻底性"的改变,它必须有一个不断深入优化与完善的过程,而且国内BPR成功的案例并不多,搞不好甚至会造成企业生产秩序的极大混乱。
但是,BPR的一些基本内涵,如:以业务过程为中心;剔除不具有价值增值的作业活动,组合具有价值增值的业务流程;打破金字塔状的组织结构,组建扁平化的组织模式;提倡顾客导向、组织变通、员工授权、团队方式等都是我们在实施ERP中应考虑的因素(其实BPR的上述内涵,借助于ERP系统和总体优化的思想是完全可以做到的)。
因而,我们未采纳咨询公司的意见,单独实施BPR;同时也不提业务流程重组,而提业务流程整合。即,在ERP系统的实施过程中逐步调整和优化企业的业务流程,把业务流程整合与ERP系统的实施有机的结合起来。
在具体进行业务流程整合时,我们对中鼎公司浓缩了二十年管理精华的业务流程进行分析,对信息传递路径、部门间信息共享关系进行了批判性的审视,既没有将原有流程全盘否定,也没有照搬手工处理方式,而是将手工业务流程与"利玛软件"CAPMS8系统的标准流程进行对比,找出二者相容之处和不相容之处,在信息集成的基础上,改变过去由于信息无法共享所形成的似乎合理的流程;对新的集成环境下不尽合理的业务流程在实施ERP系统的同时采取逐步整合的方针,使企业的业务流程逐步增值化、管理模式趋向扁平化。
在实施物流管理系统时,我们对业务流程整合采取了如下措施:
成立物流部,对公司及各事业部和车间的库存项目实行一体化管理;
规范采购作业过程,将原先按事业部分散采购,分散存储整合为集中采购、归口管理;
将原来的计划分散下达,整合为统一计划,层层推动的方式,以提高事业部和车间之间计划的协调性;
为规范业务操作流程,制定了相应的《操作规程》、《岗位职责》和《考核细则》,通过规范化的管理、监控和考核使业务流程不断得以优化和完善。
6、建立项目管理和项目监控制度
项目管理的范畴应该理解为对所有计划、监督、协调和控制措施的一个总括概念。它包括:完成工程项目的解决办法和实施步骤, 人员和资金的分配与协调等,它贯穿于整个实施过程。
在项目实施前,我们就将实施工作计划,落实到相应部门,实行层层负责、层层承诺,坚持由各管理部门"唱主角",而计算机中心仅起到技术支持和技术服务的"配角"作用;同时,并制定出相应的实施奖惩制度加以考核,完成实施进度和实施质量的给予奖励,完不成工作计划或达不到质量要求的进行处罚,不能胜任信息化管理岗位的人员坚决给予调离。
在每个模块试运行后,就制定出相应的《操作规程》、《岗位职责》和《考核细则》,以规范操作人员的业务行为。
在系统上线运行后,就制定出相应的检查和监控指标,以保证系统的正常、高效运行。根据我们以往的实施经验,手工操作向计算机系统转换后的一段时间内,员工不仅有一个适应的过程,系统本身也会有一个不断完善的过程,因此,如果没有相应的管理制度和监控机制来规范员工的操作行为,新系统就难以顺利运行,甚至手工操作将会出现"复僻",新系统将会被抛弃。
整个项目管理和项目监控均实行格式化文挡管理,使项目管理和项目监控制度化、规范化。
我们在加强项目管理和项目监控的同时也规范了企业管理工作,堵塞了管理漏洞,使企业管理更加科学化和自动化,既保证了实施进度和实施质量,又提高了企业的管理水平。
7、必须选择一个合适的项目负责人
ERP虽说是一把手工程,但大量的实施工作是由项目负责人具体组织实施的,项目负责人在项目实施过程中起着很重要的作用,为此对项目负责人的选择也就尤其重要。
我们认为项目负责人应具备下列条件:
(1)、最好是懂管理、懂计算机技术的复合人才;
(2)、在企业内有一定的声望,能与他人合作共事;
(3)、对工作要有责任心,具有进取精神;
(4)、应脱产,最起码要投入主要精力;
(5)、厂长应赋予一定的权力,使项目负责人责权合一。所以有人称ERP项目是:"一把手授权下的项目负责制的工程"是有一定道理的。
8、必须有一个良好的载体。
一个良好的载体应包括:稳定的产品市场、良好的经济效益、一定的管理基础和计算机应用基础、统一认识的领导班子、一把手的大力支持和指导、全体员工的参与和配合等,如果没有这些载体条件的支撑,ERP系统要想取成功是很困难的。
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