"这不是企业决策者不重视企业信息化，而是作为企业决策者，他们每天有许多重要事情需要其做决策，没时间对信息化做每一步的了解，但企业信息化却需要企业决策者知道信息化的每一步，这是一个两难问题。"太太药业的实施顾问，神州数码咨询经理刘步阶说："其实这是每一个企业在实施信息化都会遇到的问题，即高层信息化瓶颈。"
"ERP是一个整体业务平台，整个系统感觉可能比较"死板"，界面不太友好。作为下面的业务人员，他可以去看这一系统，去学习这一平台。但作为公司的高层管理人员，他不可能花很多的时间去学电脑，来了解这一系统。ERP只是作为管理者的一种工具，而不能成为公司高层的一种负担。"徐兵南这样看待这样一个两难问题。
他甚至举了一个例子，宝洁一位原高级副总裁说他基本不会直接去看ERP的报表，因为ERP的报表相当专业且比较复杂。"他们更习惯看图片、表格。那样更直观，更有利于企业高级管理层做出正确的决策。"徐兵南说。
其实，在企业日常业务过程中，会产生大量的数据，而其中有很多的数据不是企业决策者所需要的数据，如何处理掉这些"数据拉圾"，这需要对信息化进行进一步的优化。目前在国内所实施的众多ERP项目中，真正做到优化的并不是很多。一个企业上了ERP之后，是否还仅仅是把ERP当一个计算机系统来用，或者说一些业务数据还是在系统外用手工做了就行了，而等到管理层需要时再往里面补录这些数据，而目的仅仅是让管理者能看到这些数据？
"我们下一步要做的是在ERP系统的基础上建立一套BI（商业智能）系统"徐兵南说，"建一个数据仓库，然后利用数据抽取工具把ERP中一些垃圾数据过滤掉，高层并不需要那么多的数据信息。把有用的数据整理出来做成一些很直观的图形。提供让高层有决策参考价值的信息，是决定这套系统成功的关键所在。"
心态四：知识的转移
作为太太药业ERP项目二期实施顾问方的神州数码管理系统有限公司，针对太太药业的信息化应用现状以及具体的实施需求，和太太药业的项目管理组共同制定了专门的实施策略，针对制药与药品销售企业GMP/GSP的行业标准要求，整个项目在系统实施过程中，特别对产品的生产配方清单（产品BOM、工艺路线）、原辅料的采购活动、库存点的设置、药品批号以及生产工艺环节控制等过程加强了系统控制，使得管理者能够及时掌握生产计划及其执行状态的变化，以及各种物料从原辅料到中间体到产成品状态变化的跟踪与控制。使各种业务活动更具流程化、规范化。同时，对不同产品的成本核算设计了不同的详细解决方案，使企业对成本的管理由原来的每月底才能对产品进行最终结算，改进为对从生产环节与生产过程开始到对最终产品进行管理与核算实时的成本管理方式，并通过SAP系统中的获利能力分析功能能及时、准确地得到各个产品、销售渠道及地区的盈利能力分析报告，从而也提高了管理者的决策依据的准确性。
这种成绩的取得，其中很关键的原因在于成功实现知识的转移。企业信息化作为一个系统而复杂的专业应用软件，在实施信息化过程中，并不是一个部门或几个部门实施好了就算得上信息化的成功。
刘步阶说："保证取得这种成功，需要实施顾问将自己对ERP的理解知识转移给实施方。我们也许可以用一个很专业、很技术化的语言去描述ERP，但这并不能起到一个互动的交流，不能起到让实施方理解他们所需要的、真正的ERP。"