为此，太太药业建立了一套有效的沟通机制。在项目实施期间，太太药业专门从每个部门抽出了一些业务骨干来全职做SAP项目，组成了一个项目组。"怎样将知识转移到关键部门的关键人员身上，一个技术方面转移，要用客户能理解的语言去描写客户所熟习的业务，在SAP系统实施的过程中实现让他们理解业务流程的过程，一个是交互式的方式，让这些关键用户由被动的学习过程变为主动学习与参与设计、实施相结合的过程。"刘步阶这样描述知识转移的过程。
而徐兵南却这样认为知识的转移："ERP系统的应用，不光是几个关键人员用好了，就能让整个系统在太太药业应用起来，而是所有的业务人员都掌握这一系统，才能让系统更好的应用，这其中最为重要的是如何让关键用户将他们从顾问那里学到的ERP的知识转移给其它员工。"
"这需要培训。而培训并不是说让所有人都来，搞一个形式，找一个教室，找一个投影仪，这并不起作用。培训应与实际工作相结合，是一个不断进行的过程。"徐兵南说，"而在这个过程中需要管理者做好两方面的工作，一方面应注意防止人才的流失，因为这些关键用户通过项目实施学到了大量的系统应用知识，他们其实就是确保ERP系统始终支持企业业务需求变化的关键；另一方面又要在公司内营造良好的学习氛围，在各部门积极创建学习型组织，完成ERP系统知识的第二、第三次转移，最终将这些知识作为公司财富沉淀下来。"
在采访即将结束时，徐兵南对记者说，太太药业董事会对ERP项目进行评价时，如果公司高层能给到70分就足以欣慰了。"打70分，这说明了董事会认可你的成绩，你首先是及格了，但同时还不够，还要继续努力。ERP实施及应用不可能说一蹴而就也不可能一次性把它全部做完。ERP在企业的实际应用过程，其实就是产品在企业的不断优化过程。"