专业化的大物业管理需要专业化的信息系统，中化物业开始在市场上寻找与企业发展相适应的管理软件。但是经过一年多的市场调查，他们发现市场上提供的物业管理软件基本都是一种"记录型"的软件，也就是说，只能把公司过去的手工操作变成电脑操作，除了能实现信息的共享，并不能从实质上改变企业管理的现状。而且，中化物业在向着集团化方向发展的过程中，涉足的领域包括了酒店、写字楼、社区等多种物业类型，提供的服务也延伸到各个项目的配套采购、商旅服务等内容，普通的物业管理软件很难支撑得起这种集团化管理的规模和架构，中化物业需要一个支持自己长期发展的管理信息系统。而且，随着中化物业集团化管理目标的日益明确，他们对未来的信息系统的建设目标也日益明确，就是要建成一个能够对企业内部资源进行统一规划和管理的ERP系统。
在光华，邱总第一次了解到具有几十年物业管理经验的ServiceMaster公司，虽然公司业务在不断增长，市场在不断扩展，但企业的管理却能不受影响，而且这种管理是如何有效地建筑在信息技术应用之上的。邱总开始思考，如何也能帮助我们国内的物业管理公司建立起一套这样的系统。
北京海沃德网络技术有限公司的总经理邱刚，在IT行业多年的辗转中，一直在找寻着一个答案。邱先生告诉记者，他90年代初在首钢做MIS系统开发，企业虽然投入了巨大的人力和财力，历时1、2年做出了一套系统，但随着市场的变化和企业内部管理的调整，系统很快就不能适应企业管理的要求，大量的投资付之东流，而且，这样的情况在很多企业都会看的到。离开首钢后，邱先生一直都在反思，信息系统的建设到底应该怎么做，才能真正帮助企业发展。
带着这样的思考，邱先生进入了香港一家非常知名的房地产公司--香港光华控股公司，该公司在北京有个很成功的项目就是光华长安大厦。在此期间，邱先生了解到了国内专业化的物业管理与国际上的巨大差距，同时也看到了物业管理这个国内新兴市场的发展空间。
1998年，光华公司与美国物业管理领域居世界第一位的ServiceMaster公司进行合作，在其核心的运营管理系统ISIS之上，建立起了一套自己的物业管理系统。邱先生告诉记者，具有80年发展历史，身居世界500强的ServiceMaster公司是一家专业从事物业管理的服务性公司，它涉足的领域涵盖了美国的纽约证券交易所、一些著名的大学、医疗机构等多种物业类型，在美国共有5000多个物业管理项目。该公司通过总结几十年的物业管理经验，建立起了一套基于项目的管理、基于企业人财物的管理以及标准化、规范化的知识管理的信息系统，邱先生看到，整个ServiceMaster公司从管理层到作业层的工作全都能依托这个系统进行，即便公司规模在不断扩大，市场不断发展，人员不断增加，都没给公司的管理带来任何影响。
依托这一系统，反而使公司对所有项目的管理得到加强。邱先生从中也深刻地感受到了IT技术是如何与企业管理相结合，来帮助企业发展的。他认为，如果没有这样一个核心的管理系统，ServiceMaster公司对全球几千个项目的管理根本就不可能实现，系统的建设加快了企业的发展，同时，企业长期积累的管理的经验、技术的经验以及各个项目建设的经验，作为源源不断的知识积累，也使系统内容更加充实完善。这种认识的形成，使邱先生在后来的企业管理软件的开发中，思考问题的角度发生了根本的转变。
邱先生曾经希望能通过对ISIS系统的二次开发，将系统优势更好地应用到我国的物业管理中，但各种各样的原因使他没能实现这样的理想。于是邱先生在与美国一家商学院以及中国风险投资公司合作的基础上成立了自己的公司--海沃德，希望把自己在ISIS系统中学到的经验与中国自己的物业管理相结合，开发出一个中国自己的ISIS系统，帮助中国的物业管理企业建立起能真正推动自身发展的企业管理系统。
中化物业"为了找到一套符合企业发展思路的信息系统，考察了一年多的时间"，邱总曾经想过"即便没有中化物业这样一个用户，也要把这件事做下去"。而双方终于有机会开始合作，激情终于碰擦出火花的时候，双方共同产生的一个想法就是，"我们的理想或许就要实现了"。
中化物业和海沃德公司开始合作之前，邱先生心中已经有了一个完整的设计思想和系统功能的设计目标，他当时的想法是，即使暂时没有客户，也要去做这样一个物业管理系统。但是，共同的理想，还是把双方拉到了一起。而且双方一经接触，都意识到对方正是自己渴望寻找的目标。
邱先生介绍说，中化物业当时在国内率先通过了ISO9002认证，而且具有良好的物业管理基础和丰富的物业资源，他们最希望找到的就是这样的客户，能帮助客户实现一个大物业的管理，而不仅仅是对单个的写字楼或社区的管理，让中国也能有ServiceMaster一样的公司产生出来，带动起整个国内物业管理市场的发展。中化物业在挑选信息系统开发商时，也怀着同样的想法，不仅仅需要一个物业管理的软件，更要帮助自己从专业化、标准化建设以及知识管理的层面上，让自身的管理建立在信息系统之上，而且通过信息系统的使用，能缩短企业向大物业管理方向发展的进程。双方一经接触，合作立刻进入实质阶段，海沃德公司帮助中化物业进行了管理运营机制的建设、企业文化的建设、管理层到作业层的全员培训等多方面的工作，一种能对企业的人、财、物进行管理，能针对不同类型的物业项目以及各种相关服务进行管理，能帮助企业进行专业化、标准化管理，并且具备知识管理特性的物业管理ERP系统的架构逐渐显现出来了。