双诚制衣公司的年度决算报告，摆在了公司总经理邵明的办公桌上。

从财务报表上看，去年的情况还不错。特别是，2002年6月份上线的ERP一期工程，没有出太大的纰漏，让邵明悬着的心放了下来。

但是，如果要从这些报表中看出ERP带来的“好处”，好象就不那么“显然”。邵明立刻把信息中心的况主任和财务部鲁经理叫到办公室。他需要了解的是：ERP的“好处”到底在哪里？

“好处”源于制度

去年年初，为了保证ERP一期的顺利实施，公司对管理结构和部门进行了较大幅度的调整。所以，如果说ERP有什么“好处”的话，从鲁经理那里得到的直接数字就是“人头费”降低了。

在邵明的办公室里，鲁经理随口就说出了一长串数字：销售费用减少了280万元，管理费用降低了152万元，库存周转率提高了8%......

这些直截了当的好处，自然是因为工作效率高、计划性强、人员费用控制得力，以及适量裁员得到的。不过，大家似乎都觉得有一个问题没提出来。

这些“好处”是否可以归结为“ERP带来的好处”，邵明觉得说服力不足。

当然，这些数目字可以一定程度说明ERP系统是有成效的。不过，况主任认为，与其把这笔账的功劳算在ERP身上，不如说算在支撑ERP顺利实施和运行的管理制度上更切合实际。

比如，就仓库采购制度而言，存在的问题主要是采购盲目性大（计划性不强）、物料种类繁多（工作繁杂）、成本管理混乱（数据不准确、成本不清）。这些问题通过ERP系统有了很大的改善。

但是，鲁经理的看法是，假设产品型号、批量稳定的话，生产波动就不是很大，采购周期也相对固定，这时有没有ERP系统对效益的影响并不是很大。

这个问题虽然是假设，但不失为重新认识ERP“好处”的一个新的角度。

继续改善的空间

ERP一期工程的实施，在况主任那里也许是一套软件、一个系统，但在鲁经理来看，不如说是推行了一套制度；而且，这个制度的推行，通过ERP“固化”下来，成为约束各个部门的日常行为规范。

使用ERP之后，财务人员了解材料成本根本不需要翻看厚厚的材料台账，也没有必要在各种材料单据之间核对（这些都可以自动完成）；仓库管理人员，可以非常准确地了解库存变化的动态情况，更准确地根据生产和销售计划做出采购计划，而且可以压低安全库存保有量。

效率的提升是非常显著的。同时，与这些效率提升相关的效益也不是没有。材料台账清楚了、出入库制度得到了严格遵守，准确的成本核算就可以贯彻下去，经济采购批量也可以控制。

但是，“是不是说，ERP带来的好处我们已经充分得到了？”邵明提出了一个耐人寻味的问题，“还有没有继续改善的空间？”