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中山市实用塑胶制品厂歌利来M3ERP实施报告

由于该工厂已经取得了ISO 9002的证书,所有的商业及内部运作程序已经有了一个既定的模式,被选用的软件不能与之相差太远,否则将重新搞一次BPR,浪费人力物力和时间。

基于上述六点考虑,初步定下了几家ERP软件供应商合作,其中包括BAAN、OMS、集信及深圳歌利来。在经过参考各供应商的演示会和初步调研后,中国工厂决定与深圳歌利来公司合作,签定合同购买其M/3 ERP系统。当时,在技术及各项内容方面深圳歌利来公司完全能满足需求,且公司人员诚意和高效的服务态度促使它赢的这项生意。合同签定了,下一步是如何实施软件,参考了国内外失败经营,接合成功先例,马厂长决定今次亲自参与实施。

1999年9月,实施工作小组终于建立起来,小组成员包括马厂长、制造部主管、IT主管、品质部主管、管理者代表、生产计划主管和歌利来公司的实施人员。小组最初两个月工作内容如下:

一、对M/3 ERP系统进行熟悉,并将现实的手工系统在最大程度上融入M/3系统内;二、对不能融入系统的工作进行记录并分析原因,找到两者之间的平衡点进行切入;三、对软件接合实际情况修改并符合现实工作操作;四、管理者代表则对系统的ISO系统的接口进行验证以确保系统能按照ISO模式进行;五、马先生则负责对整个实施进度进行监控程及调整。

这一最初阶段的工作对整个系统实施起到决定性的作用:

一、规范了整个实施工作的范围和目标;二、制定了对系统评审的指标;三、对静态资料进行调查研究和定义;四、对软件系统的功能进行规范;五、对操作不符合实际工作情况的细节进行改善,并制定相应的措施;六、订立了对使用者的培训计划。

通过一段时间的实施工作,高级管理人员在基础业务系统进行了改良和完善,同时所有的部门负责人也加深了对自身工作的认识,对管理系统进行了改进和调整,比如规定哪个部门应在某一时刻进行月报、报表的内容及格式等等,这些效果不单单对M/3ERP实施有决定性帮助,更重要的是每一位管理人员都意识到原来管理制度上存在的漏洞、管理意识上存在的不足和局限性,从而推动了全面优质管理(TQM)的推行。这个结果是工厂高级管理人员始料所不及的。

由于实施小组在初始阶段尝到了甜头:工厂效率开始提高,以前出现的混乱开始减少,各部门开始沟通。小组也开始将第一阶段的工作成果化为第二阶段的动力。首先实施小组举行了一系列的基础培训,其中也包括了M/3ERP的基本概念,软件系统的基本功能培训。

其次对全厂的静态资料进行整理,建立了一套完整而直观的产品编码系统,把过去模糊的产品次序清晰起来,使全厂的零件、产品名称得以统一,避免了一品多码,或一码多品的的混乱情况,产品信息充分透明化,而工厂管理人员对自身工作力有了充分认识了解,从而制定了更加长远的战略和市场定位。

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