2.典型问题解析
对于机械制造业（雨刷）而言，材料品种繁多，采购时需要注意很多物料的细节，如
长、宽、面积等，还需在采购、进货、原料领退料的单据中体现。
解决方案：天心软件具有很强的自定义功能，在进销存系统中的采购单、进货单、受
订单、销货单等单据中都定义出与面积相关的字段，这样本系统中只要在采购单中有
输入，其他单据中能够自动带出该数据值。
接单生产的订单确认问题：工程与相关部门对客户要求的一致性检查、生产能力检
查；过程控制能力检查等，以确保我们能满足并达到与客户订单要求的数量、时间、
及与客户产品与服务要求的一致，其中涉及产品的重新设计等。天心软件能在做订单
产品及下层物料的库存检查，及毛/细产能平衡可以对可用产品库存（ATP）、可用能
力（CTP）、甚至关键物料获得进行检查以确保回复客户的交期是可靠的、更重要的
是同时发现能力瓶颈并不断地改善，实现更短的提前期。
接单生产时产品结构BOM设计思路：由于我们的产品属于汽车配件（雨刷），不同客
户的不同车型其雨刷是不同的、相同车型的有不同的个性化的客户需求，因此按客户
需求的不同划分产品系列、同一系列有很多性化的客户需求品种。因此将某一系列产
品的产品结构定义一种标准的BOM、再根据客户需求做个性化的订单BOM。标准BOM中
设置包装材料、组件、配件。其中包装材料因客户的不同而不同、产品的不同而不
同。但同一客户仅有几种包装材料要求。而组件与配件变化较少，如字印、有口无
口、但客户下达订单时需明确、而且会在相应的产品工艺流程做特殊变化处理及控
制。我们在制程规划的产品工艺文件做特殊规划并链接相应工艺文件即可，同时设置
部分物料为虚拟件。当然，根据客户产品结构不同我们提供以下两种：
解决方案一：
适用于产品结构中有部分虚拟件，每种产品需要定义一张BOM。
天心ERP的MRPⅡ系统提供订单配方功能，销售部门与客户签订销售合同（受订单），
生产部门通过“订单配方”截取订单中的货品，并根据订单中的货品取以前的订单配
方或按标准配方生成一个新的订单配方，此订单配方会反写回订单中与之相对应的货
品记录中。主生产计划完成后，在生成“材料需求计划”时，“材料需求计划”自动
取出为销售订单中的货品已定义好的BOM配方，生成材料需求计划。免去在生成材料
需求计划时才展开货品BOM配方重新确定虚拟件的问题。（绘出图）
解决方案二：
适用于产品结构中大部分为虚拟件，不宜每种产品需要定义BOM。
此解决方案充分体现了天心ERP以客户为中心、全心全意为客户服务的企
业管理思想。此解决方案以报价单为基础，点击订单配方号，显露整个产品结构，按
照客户需求进行报价，如图所示
报价完成以后，系统将自动将所报货品的结构生成一张报价BOM，当客户
签订受订合同后，进销存系统提供报价单直接生成受订单或在受订单中将报价单转入
功能，报价BOM将随报价单一同转为产品BOM，按产品生成主生产计划，按产品BOM生
成材料需求计划。即省去了定义产品BOM，又能体现天心ERP的易用功能。
计划与控制问题解决方案：产品车间工艺路线分为塑胶成型、冲压、油漆、烘
烤、组装五大工艺与车间。工艺流程草图如下：
物料控制方面：冲压原材料为镀锌板材，划分为计划海外采购。其他如包装材料等为
订单采购。
生产计划与控制：MPS包括订单与预测部分，跨期为半年，其中累计提前期为6周左右
（包括生产与采购提前期、海外提前期为28`38天、主要是镀锌板材、塑胶粒、划分
为通用物料/常备料）、生产提前期为变动提前期，包括安全期在内一般为2~6天。一
般国内物料采购（非常备料）提前期为10天左右。
所以生产日程计划在12~16天内的计划是不可轻易变动。另外设计因生产品质耗损的
原因会加大冲压的生产批量以防备组装或订单出货合格数量不足。烤漆与油漆的投入
产出（含在制品控制）。
3.项目实施计划与控制（见附件）
4.持续改进
1.销售产品控制
机械行业多为以报价为基础、销售合同为起点进行组织生成与销售的。
企业追求利润，而利润是通过销售环节来实现的，控制了销售就能够控制利润。对于
产品销售的控制一定要从源头抓起——销售合同（受订单）。天心ERP提供了销售合
同（受订单）签订时的毛利分析情况的解决方案。在进销存的受订单中，提供了预测
功能，在企业签订销售合同（受订单）时可以查看到所签定货品的当前库存量、在制
量、总共签订量、借入与借出数量、已经生成完毕还未发出数量，产品的标准成本与
有产品成本、合同金额及预估毛利。从而做到事先预知、运筹帷幄。

2.自定义界面
针对企业成功实施ERP软件之后必定要涉及到企业的业务流程重组，废除掉以前企业
业务流程中没有必要的环节用来降低企业的费用，天心ERP提供灵活的业务流程自定
义功能，包括自定义模块、功能组、界面、菜单、单据、字段、查询、定价政策、分
析图形、批次打印、品质检验等。下图列出进销存业务流程重组后的对比


3.内部采购价格控制
对于企业来说，企业的经营目的是为实现利润。为了实现最大的利润，提高销售价格
在激烈的市场竞争中已经是不可行的了，只有通过降低企业的内部费用及去年企业的
经营过程中的一切的无用功，另外就是在保证质量的前提下降低企业的采购成本。对
于企业的内部费用，天心ERP通过财务系统中的科目预算功能来实现，对于降低企业
采购成本，天心提出三点解决方案：
一是以人为本，企业要培养员工的团队精神，企业要忠诚于员工，同时员工也要忠诚
于企业。