反应快速准确

王子龙介绍，在上ERP系统之前，内蒙亿阳的报表和销售情况都采取手工核算，每天下午5点，各分子公司向总部传真销售报表，总部经过一个小时的合并，再将总体情况反馈到各分、子公司，一来一去消耗了很多时间，每天都要加班到七、八点钟。这种低效率的信息传递，使得内蒙亿阳无法实时获得利润和成本的准确数据。
在实施了mySAP All-in-One后，内蒙亿阳取得企业内部、外部的双重效益。
在企业内部，实现了总部与分、子公司的系统连接，加强了在销售、服务、维修方面统筹规划和资金流、物流、信息流的统一管理，解决了过去内部信息不通畅、资金管理困难等弊端，实现了与上下游厂商、供应商和经销商之间的资源整合。减少了进行资金核算的职工数量，提高了资金核算的速度，财务人员有更多的精力投入到财务管理工作中去。
在整车销售的价格管理方面，通过统一、实时的平台，出厂价格的波动可以很清楚地被各个分子公司看到，各个分公司有自己的降价下限及其折扣限制，在各自权限内行事。通过系统的实施，许多原来不被关注的管理漏洞都暴露出来，并通过系统得到了解决。为此，公司成立了一个专门进行价格管理和控制的部门，这个部门制定出更加富于个性化的价格政策，比如“远交近攻”，就是给离他们地域位置相对远些的顾客更好的价格——这样有可能赢得更多的客户，并且把这些政策利用软件固定下来。这些事先规定好的政策几乎能够管理亿阳80%左右的日常业务，如果需要酌情特批，也可以通过设计好的工作流进行申请和批复。在ERP实施过程中，一些新部门的诞生和一些老部门的变化，实际上都是企业权责细分和流程梳理的结果，通过软件自身所具有的先进管理理念，亿阳对过去的工作流程进行了优化。
服务水平进一步提升
在企业外部，通过信息化系统，对客户的服务水平有了显著提高。
首先，使客户购车更加透明化。对于买车人来说，他们关心的是和自己有关的问题，比如如何方便地获取需要的各种产品资料，根据自身的情况定制和定做产品；如何在方便的购车场快速拿到汽车；如何找到更好的维修服务等等。销售过程需要更加透明，客户希望随时了解汽车制造商供货信息、订单处理的情况、商品车在途情况……而企业最大的障碍在于客户信息不完整、共享程度差。一个客户的完整信息可能分成两部分，比如维修服务记录和购买记录。但这些记录却分散在不同的部门和人员手中，信息更加不及时，很难整合在一起，形成一个对客户行为和状况连续、准确、完整的纪录。
另外，通过ERP系统实施，可以满足客户更多的个性化需求。用户尽管需要更多的信息，但关注点仍是和自己相关的信息。同样的个性化需求也体现在维修和售后服务上——客户需要针对自身特点提供诸如汽车信贷、代上保险、代理新车注册登记、汽车维修等多样化的服务。
统一移动商务平台

内蒙亿阳的CSE汽车分销行业认证解决方案是国内汽车分销企业第一个应用SAP ERP的案例，在统一平台基础上，内蒙亿阳通过基于无线的解决方案，对分销商的销售和增值服务，也就是维修服务和零部件方面，进行了流程和技术上的优化。
在内蒙亿阳的ERP建设中，使用了高维信诚CSE解决方案中附带提供的移动商务功能。移动商务功能是指在亿阳遍布整个内蒙的销售店和维修服务点里设置无线通信的基站，这些基站可以覆盖周围100平方米左右的范围。销售人员和维修人员可以利用自己的PDA，用无线方式通过放置在店里的一台主机，直接登录企业数据库，提取用户所关注的信息，或者是客户之前的维修和购买记录，同时也可以把搜集来的用户信息输入这个数据库。因为数据库是统一而且随时更新的，理论上说，同一顾客在遍布内蒙亿阳任何一家店里，都会得到同样的服务，因为他的有关记录早已经明明白白地被写在系统中，并可以随时调用。
“选择PDA的无线解决方案是考虑到维修和销售都是在一个固定空间里移动着进行的。”一位参与实施的咨询顾问说。销售人员可以通过PDA随时调用后台知识库中随时更新的产品资料、价格和有关知识，也可以进行车价试算和演示。只要顾客在亿阳做过维修保养，维修人员可以调出之前这个顾客的记录对他进行个性化服务。这个方案里还包含了维护客户关系的功能，比如对于曾经接触过亿阳的潜在客户，如果系统中有他的资料，销售人员可以通过对其行为的预测主动通过短信发送一些有用的资料和信息给他。而如果一个客户是亿阳维修服务的老主顾，他也会定期收到完全针对他个人的维修信息，预先对汽车的保养进行提醒。
所有这些功能在后台的实现实际上要归入知识管理的范畴里去。“因此建立知识库同时不断地维护它是整件事情的关键。”一位咨询顾问说。
“亿阳之后的打算是在自己遍布内蒙的每家店里放两台PDA。” 也就是说，内蒙亿阳的这个系统用的时间越长，收集的信息越多，对企业发展就越有利。
哭着进去 笑着出来

进行ERP建设，就意味着要改变过去的一些传统操作模式，对于内蒙亿阳而言同样如此。对此，王子龙表示，在ERP刚刚上线后，开始的时候大家都不适应，因为程序化的要求没有以前手工操作灵活，很多业务在软件系统上完成，灵活性有所下降。但是通过努力亿阳最终还是过了这道坎，ERP上线给企业带来的改变日益显现出来。“在系统上线时我们很痛苦，当时是在4、5月份，正是汽车销售企业的销售旺季，当时每月的轿车和卡车的月销量可达500台。但是没有办法，只有在销售旺季才能检验系统运行是否稳定，充分反映可能出现的问题。可喜的是，公司的销售业绩并没有受到系统实施的影响，销售依旧保持良好的势头，这说明系统上线并没有产生不良影响，运行的稳定性经受住考验。”
据介绍，内蒙亿阳采用mySAP All-in-One软件，用了3个月时间，总共上了5个模块，包括FI（财务会计）、CO（管理会计）、MM（存货管理）、SD（销售分销）、CS（客户服务）。王子龙表示，目前实现了内部管理，紧接下来要建设CRM（客户关系管理）。