企业选择ERP软件的问题及评估的过程研究
在正式进行软件评估之前,企业要建立ERP软件的评估标准,以便对经过预选后选出的几种软件包进行评估。评估标准体现了企业实现管理信息化的需求和企业对ERP软件产品以及软件供应商最关心的问题。制作这个标准可以促使企业在选择软件前对自己的需求和存在的问题进行深思熟虑地思考,以避免错误和遗漏。
同时,有了这个标准可以使各参选的ERP软件公司在公平的条件下参与竟争,使其软件可在同一标准下进行评价。评价标准可以用问题列表的形式,并根据问题的重要性不同给予不同的权重。评价标准可由两部分组成,其一,是对软件供应商共性问题的考查,如公司历史、规模、软件适用的行业、已有用户数、实施的效果、实施方法、运行环境、售后服务、软件版本升级、培训承诺、报价等等。其二,考查ERP软件提供的功能是否能满足企业的需求,这部分问题因企业不同而异,在企业管理信息化规划和需求分析的基础上,结合企业的特点提出企业本身最关键的问题和最关心的功能。
4、软件评估过程
通过预选阶段选定了几个软件包,就可以进行软件的正式评估了。首先,要通知选中的ERP供应商进行答辩和演示准备,并将企业的需求分析报告和企业关心的问题发放给供应商以便准备。企业可以采用招标方式或企业内部评审方式。不管什么方式,最终目的是选择一个适合自己的、相对优秀的软件。特别要注意防止评选过程走过场。
有的招标会搞的轰哄烈烈,请的专家很多、很知名,但由于这些专家不可能在短时间对企业的现状和企业的需求很了解,必然影响评标的质量。这样不如由企业内部组织精选出来的评估小组(可外聘ERP专家参加)进行评估。这样的评估小组对自己企业的需求很了解,在加上外聘ERP专家的帮助,会有很好效果。评估小组在听取软件供应商介绍和演示以后,可以进行充分讨论,在讨论的基础上进行评分。
在听取软件供应商口头介绍后,如果条件允许,尽量安排到各软件供应商的已有用户去实地考查。通过用户了解该软件真实的使用情况。通过软件评估过程最终选中最好、最合适的ERP软件包。
(c113)
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