关注:ERP代理商如何“捕获”中小企业
虽然做了充分的分析,但是,李江滨承认,一开始,上海达策对困难预计不够,做SBO项目还是走了些弯路。
李江滨和他的队伍实施了十几年的大中型项目,总是先和企业客户进行艰苦谈判,时间为几个月甚至一年不等,他们称此为“推”项目。因为企业对软件并不了解,需要首先推销软件,尔后实施项目。项目一般很大,所以即使花费的时间比较长,但只要谈成了还是很划算的。
合作伊始,上海达策就这样做SBO。但是SBO是针对中小企业的,最低配置只有十几万元,漫长的谈判并不合算。同时,中小企业对信息化接触较少,只是从媒体或者研讨会上知道一鳞半爪,缺乏ERP专业知识和人员,经常对信息化有过高的期望和不当的要求,沟通也很困难。实施顾问张帆说,这给实施人员造成了很大的麻烦,所花费的精力不比大型项目少多少。
另一方面,SAP认为SBO是个开放的平台,在此基础上几乎可以开发出复杂的系统,适合各种中小企业的应用,而恰好上海达策也拥有相当开发实力的队伍,所以SAP期望在SBO上多做尝试,将一些开发难度偏大的项目指定让上海达策实施。
所以,虽然在开始的两个多月里,上海达策启动了3个项目,虽比一般的咨询公司速度快得多,但是李江滨觉得,从利润讲,这并不合算。他需要学习做中小企业市场的技巧。于是,上海达策四处学习,向SAP讨教,更向国内其他代理SBO的咨询队伍学习,熟悉SBO和它的实施方式。
很快,李江滨找到了自己的方法。“拉”项目是李江滨创造的语言,他认为一般他的客户——长三角的企业对SAP及SBO都相当了解,不用旷日持久推销软件,而应该开发二级代理,来广泛拥有客户来源。所以,上海达策工作的重心也由重实施开发变为技术培训与实施开发并重。一方面发挥自己的特长,继续加强实施开发队伍,针对不同的行业进行个性化的开发;另一方面则集中部分力量对二级代理和客户进行培训,普及ERP常识,减少实施中的阻力。
李江滨说,这些转变取得了显著的效果。现在,上海达策实施的项目成几何级数增长。
(c113)
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