3.对所有问题按轻重缓急进行分类，在此基础上制定访谈计划

4.选好访谈对象 :掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人

5.与被访者进行预约，告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法

进行访谈

选择最合适的时间，以免过多地影响对方的工作；在对方工作的地方进行访谈；访谈时间不要超过2小时；自我介绍，并再次说明访谈的目的；请对方作自我介绍、说明其职位；按预先指定的计划进行访谈，对对方的发言做好记录；对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述；访谈结束时作一个简要的综述，以确保没有遗漏或误解；结束访谈并致谢。

访谈之后

撰写访谈报告，分清哪些是对方的语录，哪些是自己的理解；让被访者确认访谈报告；将所收集的信息交叉确认。

建议

访谈计划不是一成不变的框框, 要善于突破计划的框架接受被访者主动说出的重要信息；访谈中要主动，要及时分析对方给出的信息以调整提问方向。

（c113）