中小企业实施ERP项目的制约因素与对策
ERP(Enterprise Resources Planning,企业资源计划)是围绕市场需求而建立的企业内外部资源计划系统,它突破了原来只管理企业内部资源的方式,采用网络通信技术的最新成就,把客户需求、企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。
近几年来,为了获得未来竞争优势,我国大型企业纷纷在企业内部进行信息化改革,实施ERP,进行业务流程再造,引入客户关系管理等。而中小型企业大都对ERP持观望态度,未采取实际的行动。我国有1000多万中小企业,占全国企业总数99%以上,目前实施ERP的中小企业只占3.8%左右,远远低于发达国家及一些发展中国家的水平。因此,如何在我国中小企业实施ERP,提升他们的竞争力,正成为人们关注的焦点。
中小型企业与大型企业不同,在实施ERP时会受到多方面因素的制约,主要包括如下几个方面:
1、成本因素:中小企业预算低、利润少、对于亏损与盈利的敏感程度远大于大企业。而目前国内ERP市场上比较成熟的主要还是高端产品,如SAPR/3、金蝶K/3、用友U8等解决方案,他们高昂的初始投入成本费用以及后继的二次开发、运行中的系统维护、更新和管理费用,令许多中小企业望而却步。
2、时间因素:企业投资建设ERP系统的周期一般比较长,这对于管理思路经常发生变化的中小型企业而言是非常不利的,甚至导致最终建成的ERP系统不能适应企业发展的需要,与企业管理者的预期结果相差甚远。
3、人才因素:实施ERP一方面需要有具备一定计算机知识、熟练运用ERP系统的人才,保证系统的正常运行;另一方面需要有兼具计算机技术知识和企业管理知识的复合型人才,对系统进行管理、维护和二次开发。而中小企业员工的素质普遍偏低,缺乏这两类、尤其是第二类人才。
4、管理因素:一方面,中小企业更注重短期的利益,重视的是看得见的回报,而实施ERP不仅具有高风险性,而且其投资回报不属于立竿见影型,这就使得ERP的实施主要取决于企业领导者的远见性。另一方面,大部分中小企业的数据管理比较散乱,缺乏企业建立ERP系统必要的数据基础。
5、规模因素:与大企业相比,中小型企业难以形成规模效应,在供应链上实现与供销商、合作伙伴、客户的紧密协作关系比较困难,从而使得中小企业实施ERP的效益可能不如大企业那么明显。
由于以上制约因素,中小型企业在实施ERP过程中,不能照搬大企业的做法。因此,我们提出如下对策:
对策一:选择合适的解决方案
中小企业应该选择一种适合企业自身的ERP解决方案,不仅成本低廉,而且实施周期短,稳定性好、可扩展性强。一般来说,降低企业对一套解决方案的整体拥有成本(TCO)可以从软件、硬件和服务等几方面来考虑。
(1)硬件方面:主要指硬件运行环境。
(2)软件方面:除购买ERP软件所需费用外,还包括软件运行环境。
(3)服务方面:一般来讲,企业信息化在产品与服务量的投资比例大都在1:1.5到1:1.3之间。由于产品是标准化的,价格相对固定,因此服务所需费用显得更为重要。
另外,中小企业要生存和发展,就要比大型企业行动更敏捷,ERP的实施也要快速,没有太多的时间去进行反复论证。因此,解决方案的实施周期不能太长。
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