主战场──中小企业“普及”的困惑
我国长期以来有一个怪现象，中小企业在ERP厂商眼中则是鸡肋。如今，中小企业用户在ERP选型时很慎重，考虑的因素不仅仅是厂商品牌、产品价格、功能模块是否全面等表象的因素，而更加关注ERP产品的可用性，ERP产品是否真正适合企业业务和发展，是否真正能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，是否可以真正降低自己的整体拥有成本，给企业带来工作效率的提高和销售业绩的提升。这对于厂商来讲，可以说是机遇和挑战共存。企业实施ERP最终能否成功不只是看ERP能否成功上线，更应该看ERP能否适应企业不断的发展。当然，ERP真正的成功实施甚至于普及，往往是双方面的，作为中小企业用户，更应该对自己的ERP项目充满信心。企业内部ERP专门人才在系统开发和管理过程中的成长，才是中小型企业成功实施ERP的标准和重要保障。
中小企业队伍在中国的企业中日益庞大，IT采购需求日益旺盛，企业管理也逐渐规范，中小企业呼唤着ERP普及时代的到来。这对于IT厂商来讲，是好个好趋势。但是，市场是把双刃剑，真正实现ERP的普及又谈何容易？中小型企业与大型企业不同，在中国的市场上，具有灵活性往往伴随着很多瓶颈，在实施ERP时会受到多方面因素的影响。资金，人才，时间以及更多的因素在制约着中小企业信息化。中小型企业预算低、利润少、对于亏损与盈利的敏感程度远大于大企业，而目前国内ERP市场上比较成熟的主要还是高端产品，这些产品高昂的初始投入成本费用以及后继的二次开发、运行中的系统维护、更新和管理费用，令许多中小型企业望而却步。在人才方面，实施ERP一方面需要具备掌握一定计算机知识、熟练运用ERP系统的人才，来保证系统的正常运行；另一方面需要有兼具计算机技术知识和企业管理知识的复合型人才，对系统进行管理、维护和二次开发，而中小型企业员工的素质普遍偏低，缺乏这两类、尤其是第二类人才。在时间方面，ERP的实施周期对于管理思路经常发生变化的中小型企业而言是非常不利的，甚至导致最终建成的ERP系统不能适应企业发展的需要，与企业管理者的预期结果往往相差甚远。总体说来，中小型企业更注重短期的利益，重视的是看得见的回报，而实施ERP不仅具有高风险，而且投资不能立竿见影，这就使ERP的实施主要取决于企业领导者的远见。这也就是中小企业最终体现的管理问题所在。
持久战：定制化PK标准化
有专家认为，“ERP普及化对整个产业是有推动作用的。”但“ERP普及化”的战略也对企业自身能力提出了更高的要求。在今天的ERP市场格局中，资本、商业模式和客户资源是决定核心竞争力的三个要素。相比国外的管理软件企业，国内的企业大多是从财务软件起家的，在客户资源方面大多沿袭了过去的客户资源和品牌认知度，但在资本和商业模式层面没有优势。过去的ERP产品主要是定制模式和复杂配置模式。定制化代价高昂，不适合普及化推广。因此很多企业都开始在商业模式的创新和实现ERP软件的大规模交付上下功夫。
前文提到的ERP普及产业联盟成立时发出宣言“作为管理软件产业链上的合作企业，我们将按照分工协作的原则，根据ERP业务的伙伴结构和特征，结成ERP普及产业联盟，共同构建适合中国企业应用的整体解决方案与专业服务，帮助中国企业快速普及并成功应用ERP，实现ERP系统的大规模个性化成功交付，帮助中国企业以合理的信息化投资获得最佳回报。并将持续建设ERP伙伴业务体系，充分发挥联盟优势，推进中国企业信息化的进程，同时，提升产业链各环节企业核心竞争能力，带动中国软件产业的发展。”该联盟的对象包括政府部门及信息化研究机构、企业管理咨询机构、解决方案供应商、独立软件开发商、系统的集成商和增值服务商等。针对国内目前的情况，除产品外，规模化的应用服务支持体系、渠道体系和产业链各环节的整体发展也具有重要意义。业内专家认为，按照产业链分工协作的原则，根据ERP业务的伙伴结构和特征，发挥企业和伙伴的联盟优势，共同构建适合中国企业应用的解决方案与专业服务，对实现ERP系统大规模个性化交付很有意义。但是否成功还要看“用户对ERP的认识程度能否快速提升以及用户的认识和看待需求的成熟度。”