ERP项目成功实施的关键在于系统能否妥善的交付。ERP系统不同于其它的应用软件，它的交付绝不仅仅是产品的简单安装，更主要在于实施和服务。交付是一个系统工程，对企业用户的组织结构、业务流程、人员设置等方面都可能产生深刻的变革。影响交付的因素很多，产品的成熟度、培训与服务的专业程度、实施方法的系统化、项目管理的科学化和人性化、顾问人员的专业化等等，都会影响到信息系统的交付。因此，以这些因素为指导来推动项目实施，是保证项目成功的第一步，而这离不开“一把手”的支持。

公司总经理陈武德深知ERP的交付并不是实施方单方面的事情，更不单单只是把系统装好就算结束。它是用户和ERP厂商双方共同参与的一个系统工程，除了系统安装，还包括员工意识的动员和转变、业务流程梳理、系统调试、人员培训、模拟运行等诸多环节。

ERP项目实施的初期，项目遭遇到了阻力：有些领导干部对实施ERP的必要性提出了质疑，有些员工对于改变原有的工作方式和实施规范的操作流程也感到不适应，因此产生畏难和抵触情绪。陈总对此明确表态：“企业信息化需要的不仅仅是产品，更重要的是一种人的观念上的转变。有想法可以，可以给每个人一段时间去想、去体验。想通了接着干，想不通就换岗。”的确，作为一个系统的管理工程，要想实施好ERP，首先要解决的是思想问题，一定要充分发挥“一把手”的作用，对于实施中的阻力，一定要通过一把手强制推行才能进行下去。

在转变员工思想观念的同时，培训也是系统交付中必不可少的一个环节，DCMS(神州数码管理系统公司)顾问在整个交付的过程中为企业里不同的人都提供了全面的培训。陈总表示：“要重视培训工作，这不仅仅局限于对ERP使用的培训上，更重要的是让员工们从整体上认识并了解ERP，真正知道ERP给企业乃至于员工个人带来的好处，从而提高员工们使用ERP系统的积极性。此外，制定好相应的奖惩条例对企业信息化的实施也是至关重要的。”

在ERP项目实施过程中，正是DCMS和长丰内饰双方的密切配合，才保证了系统的圆满交付，使长丰内装饰公司突破了信息化的困局，ERP项目得以成功实施运用。

标准化实施 “C”才控制好

公司上线的ERP系统包括ADM/CMS 基本信息系统、INV存货管理系统、PUR采购管理系统等15个模块。通过标准化的项目实施，目的是为了换来标准化的管理，而管理的提高最终还是为了在“C”上做足文章，突破成本困局。

在开源节流的指导法则下，成本控制是企业管理绕不开的一道坎。企业经营的成本要先从信息系统的成本控制开始。信息系统的成本控制并不是一次性的显性投入，而是一个总体拥有成本(TCO)的概念。

一个信息系统从开发、实施、应用直到最后被淘汰、替代这样一个生命周期中，不但要考虑其产生时的显性成本，同时也包括了在生命周期内所发生的其他成本。例如：为了保证系统的正常运行，保证系统安全性等投入的系统管理成本，对企业各部门提供的系统维护成本，对最终用户的培训成本等。而信息化的成本，不但包括一个信息系统的购置费用，还包括系统运行以后发生的运行费用、培训费用、系统升级和管理费用等。DCMS成熟的产品和规范到位的交付，使长丰内饰的信息化有效规避了二次开发的黑洞，也大大减少了后期培训和维护所需的成本，TCO得到了最优的控制。