一般而言，ERP咨询机构中既有“老马识途”的老年，又有“中流砥柱”的中年，还要有“奋发有为”的青年，这样构成一个具有合理比例的综合体，并处于持续不断的动态发展之中，从而才能使其处于高速、高效的运转状态。笔者认为﹐30~50岁的ERP咨询人员占大多数，这也是人才学专家所说的“最佳年龄区间”。

同时，老中青ERP咨询人员共同合作可以取长补短相得益彰。然而，上海有些ERP咨询人员知识严重老化，缺乏现代ERP咨询意识，多数人不懂得定量研究方法，更不必说排队论、决策论、线性规划等系统分析方法；有些ERP咨询人缺乏战略眼光、市场观念、竞争观念、开拓观念、效益观念、系统观念，甚至缺乏责任感，如此行业队伍致使ERP咨询服务大多停留在低层次水平上，仅能从事一些单一的常规性咨询，无力承担大型项目。

二、ERP咨询人员的素质内容

ERP咨询业是一种知识密集型的高智力产业，ERP咨询机构中从业人员的个人素质体现在多方面。笔者认为至少应包括以下几方面：

1. 知识水平与综合分析能力

ERP咨询业的特殊性要求其从业人员具有迅速而轻松的学习能力，具有观察、收集、选择和评价事实的能力；既要有良好的判断、演绎和归纳推理能力，又要有创造性想象、独创的思考能力，还要有将方法论与专业知识相结合的能力。由于学科交叉越来越多，为用户解决具体问题所涉及的知识面越来越广，因而ERP咨询人员只有具备完整的知识体系，才能在所涉及的相关专业深度上达到一定水准；只有对各种ERP的占有和分析处理能力，才能提供令用户满意、有说服力的咨询服务。

2. 说服动员与协调能力

由于ERP咨询人员的作用是帮助用户的决策者自我发展，是一种推动人的角色，鼓励决策者讨论自己的工作表现，商定并监控会计责任，面对业务挑战和人际关系等问题。这要求ERP咨询人员具有倾听的能力、熟练的口头和书面交流能力、开导人和协调人能力以及说服和动员能力。

3. 自我约束能力

ERP咨询过程中要求ERP咨询人员行为举止稳定，进而才能独立地获得无偏见结论；才能抵抗压力以及在挫折和不稳定的条件下正常生活；才能做事沉着并采取镇静和客观方式；才能在一切情况下自我克制；才能在变化了的条件下，同样具有相当的灵活性和适应性。同时，ERP咨询人员面对贯穿于ERP咨询活动始终的用户难题，必须既要避免将其转变为纯粹的学术研究，又要避免面对丰富的ERP，走上偏离甚至背离用户需求的岔道。

4. 高尚的人格魅力

ERP咨询人员要以为别人做事为出发点，站在公正的立场上，对任何问题都作出不偏不倚的评价。既要诚实可信、乐于助人；又要能考虑到自己能力结构与知识结构的局限性；既要具有承认错误和向失败学习的勇气，又要有不甘于失败的能力和品质。“甘为他人做嫁衣裳”是对ERP咨询人员的起码要求，ERP咨询服务必须量力定做，不可随意发挥。同时，他们还要具有不搞弄虚作假、不剽窃他人成果、不怕修改自己的结论的品行素质，必要时还应具有自觉地为用户保密，做到信誉至上。