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ERP项目咨询顾问素质分析及其培养途径

2. 对在职人员进行培训,扩大知识面,增进业务水平

ERP咨询是一项特殊产业,它既不生产产品,也不从事商品流通,所提供的是特殊的高技术、高知识含量的知识产品。由于目前尚无培养正规ERP咨询人员教育体系,除了严格选拔素质较高的人员充实ERP咨询队伍外,还需对现有ERP咨询人员进行在职教育培训,不断提高他们的业务水平。培训的主要内容为:一是对新增员工进行ERP咨询知识和方法的介绍;二是对老员工进行更新知识、扩大知识面的培训;三是对全体员工进行职业道德方面的培训和教育。

1)培养潜在人才

上海应通过政府或社会各界力量,积极举办各种ERP咨询短训班、进修班,同时要求各种培训机构自己开设ERP咨询理论与实践课程,培养参加人员的一些基本素质和技能。比如,收集选择ERP技能、ERP调研技能、ERP加工处理技能、ERP研究预测技能、ERP表达传播技能等,传播国家ERP政策、法律ERP知识,强化其ERP意识和ERP道德。培训结束后,通过考试或具体案例分析的方法,对新成员能否成为正式的ERP咨询人员进行资格认证。

2)更新知识结构 

ERP咨询人员必须保持清醒的头脑,切不可先入为主、随心所欲,或随用户所欲,必须尊重科学、尊重事实。为此,加强ERP咨询人员培训,及时更新ERP咨询人员的知识结构,并作为各咨询机构的常规工作来抓。在一定意义上,要把“培训”与“设备、场地”放在同等位置上考虑,要真正体现ERP咨询业“重智力、重人才”的特点,切忌只重机器保养、设备更新,而忽视了对ERP咨询人员知识的“维护”。

  3)职业道德培训

由于职业道德决定着ERP咨询机构的形象,反映了ERP咨询机构的理念,体现了ERP咨询人员的素质,关系到ERP咨询机构的前途。若失去职业道德或职业道德不良的ERP咨询机构,经不起市场经济和改革开放的考验,即使能红火一时,也不能维持长久,其结果必然失去用户,失去市场,在竞争中被无情的淘汰。为了促使上海ERP咨询人员更好地履行职责,保证服务质量,并在公众中树立良好的职业形象,有必要对从事ERP咨询人员进行职业道德培训。

笔者认为,职业道德准则应包含三个方面内容:一是基本准则,要求从业人员必须热爱祖国,遵守法律;工作中必须遵循科学、独立、客观、公正的原则,为社会各界提供符合要求的ERP咨询服务,并且要维护社会的稳定和安全、公众的健康和幸福;维护ERP咨询业的声誉和尊严,不得做有损于咨询业形象的事情。

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