企业信息化的美好愿望林林总总，但越来越多的证据表明，相当多的企业信息化建设不是降低了成本、优化了流程、提高了效率，而是反受其累，巨大的成本开支和运营风险使得不少企业中途停止和却步。如何看待这种现象呢？

症结乃在“沟通和交流”上

“企业沟通体系的完善在企业内部起着基础的、本质的支撑作用。沟通体系的好坏直接决定了企业的体质好坏，企业只有具备了良好的体质，才有可能进行有活力的运营。”广联集团总裁智文广说道。智文广比较认可企业信息化是以效率为中心的。他说，从各应用系统的使命或目的来看，信息系统最终是为了提高企业经营及管理中各项工作的效率。当然，提高效率的含义也包括通过新的模式及方法去实现工作目的，如通过网上交易促进销售，就像管理的最终目的是为了提高效率一样，企业信息化实质上也是以效率为中心。
“以效率为中心”和传统的“以订单为中心”有着本质的区别。ERP就是典型的以订单为中心的信息化思想。但现在，事实证明，很多企业在ERP的道路上都受了伤。由于ERP系统本身的非人性化和刚性化，一旦卡壳便导致企业无法运转，致使企业不得不放弃信息系统，这便导致了信息化的失败。

即时通讯工作机制浮出水面

专家们经过大量研究，在ERP的基础上提出一个Ework的概念。如果说对管理工程的电子化实现方式是ERP的话，那么对工作工程的电子化实现方式则需要Ework。ERP关注的是企业资源的规划和流转的最优化管理，着重强调管理活动的规范性有时会以牺牲效率为代价　；而Ework关注的是某一具体工作活动或过程的最快速转换和实现，着重强调工作活动的效率性。Ework不涉及企业流程重组，不会对企业伤筋动骨，所以Ework对企业来说是一种较温和的再造过程。