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分析ERP项目实际收益与期望收益间的差距

IBM商业价值研究院分析认为,进入2006年,中国企业ERP应用的深度和广度将迈上一个新的台阶。

商业银行、电信运营商以及石油化工企业预计未来将在省级分行或分公司的范围内继续实施ERP;分销、零售和交通运输等迅速放开管制的行业对于ERP的投资将迅速增长;制造业ERP的应用率也将大幅提升。

中国企业实施ERP的动力和收益预期分析

企业实施ERP项目的总体目标可以概括为加强管理能力、提高财务控制、提高组织结构效率、增强协作。

但不同类型的企业实施ERP的驱动因素不尽相同:大型国有企业近年来发展迅速,它们设立海外分支机构、实施并购重组战略,转制上市亦被排上议程,此类企业需要迅速提升业务和管理能力;新兴的国有企业和经过若干年发展具有一定规模,寻求突破增长瓶颈的民营企业急需参照国际行业最佳实践,采纳现代化的方法规范管理,以增强国际竞争力;在中国境内的中外合资企业要确保分支机构与境外母公司的业务流程和管理一致,充分发挥价值链和供应链整合的效果。

企业对ERP项目的预期结果则因为行业特点的不同而略有不同。

制造企业旨在提高生产物料管理能力,降低存货水平和成本,降低采购成本;银行、保险/证券公司期望实时监管资产、负债和核心业务,达到更加有效的风险控制和管理,通过更加有效的资产组合管理提高业绩;电信、能源行业期望通过实施ERP来提高应收账款的管理水平,提高资产设备的管理水平,减少因记费失误造成的收入流失等;在竞争激烈的零售分销行业,很多企业通过ERP的功能模块降低采购成本,降低存货水平和成本,提高店面管理,更好了解客户购买行为模式。

IBM商业价值研究院分析发现,无论企业特点和行业特点如何,中国企业ERP项目的实际收益与期望收益普遍存在相当大的差距,原因是多样的。

例如,在项目筹划阶段就引入咨询服务的ERP项目,实施成功的可能性更大,而中国企业多数在ERP的实施阶段才寻求咨询服务。

再如,中国绝大多数企业对业务流程再造重视不够充分或执行不够彻底,不彻底的流程改进往往需要事后把数据手工录入ERP系统,这不但使ERP的预期收益大打折扣,还一定程度上降低了企业原有效率。

(c113)


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