援引国内一位资深ERP专家的观点：截止目前，国内管理软件企业从运营模式方面还没有非常成功的案例。那么，在竞争日渐激烈的市场环境中，如何提升管理软件产品的技术、服务水平;什么样的管理软件企业可以生存下来，是值得我们深入探讨的。

ERP的定义最早是由Garter Group Inc.提出的，Garter认为ERP包括了四个方面：软件功能范围(超越了MRPⅡ范围的集成功能)、软件应用环境(支持混合方式的制造环境)、增强软件功能(支持能动的监控能力和提高业务绩效)、增强软件支持技术(支持开放的客户机/服务器计算环境)，但这仅仅是从功能的角度做出了概括，并未给出ERP清晰的定义，也直接导致了在理论界和企业界层出不穷的理解和描述。因此也就造成了ERP被不断引申、扩大和混淆，甚至把财务软件、进销存管理软件以及很多低端软件都归到ERP的范畴。

凭借着对制造业ERP的多年研发和实施经验，神州数码对ERP的认知有着自己独到的见解。李建东表示：当前，国内对ERP管理软件的认识并不完全清晰，甚至是有很大的混淆的。实际上，Garter所描述的ERP可以归结两个关键特征：其一是制造业领域，二是以企业生产资源管理和企业经营管理为核心的内部管理系统。

神州数码对管理软件市场同样进行了细分，主要包括金融、电信、政府、企业这四个方向。而正是基于对ERP的深刻理解，不同于国内其他管理软件提供商，除了企业之外，在其他领域应用的软件，神州数码都不把自己的产品硬性定义为ERP软件。

尽管这种做法，在一定程度上让神州数码都被国内的众多调研、评估机构所轻视，但2亿的销售业绩，制造业ERP应用第一的现实却是无法抹杀的。

见兔而顾犬，未为晚也;亡羊而补牢，未为迟也--《战国策》

尽管经过了二十多年的熏陶，大多数企业用户依然仅能认识到ERP的部分功能。据调查显示，当前国内实现信息化的程度比较高的企业，只占整体数量的很少一部分。

曾经有专家这样认为：在国内信息化做得好的企业总数不超过一万家。这在李建东看来，是非常悲哀的事情。他认为，造成这种企业用户真实需求高于软件供应商所提供产品的结果，原因是双方面的。

一方面，用户的知识水平和对管理软件的认知度还没有达到足够的高度。因此，从用户角度很难确切描述企业究竟存在哪些方面的问题和制约;什么样的软件最适合企业当前发展需要;使用管理软件能够解决企业的哪些问题。

另一方面，管理软件的功能、技术的发展来源于需求。(支点网)企业管理需求的薄弱和管理软件厂商不能正确把握用户需求，在在一定程度上造成了管理软件技术、产品的滞后，无法真正跟上企业需求的脚步;当然，生搬硬套国外经验也使很多供应商的产品不能满足国内企业的实际需求。

在了解企业需求，提供针对企业需求的适用产品方面，始终以普及ERP为己任的神州数码已经走在了大多数同行的前面。自2006年以来，神州数码开办了绿色空间和管理软件学院，同时也加强了与政府及行业协会的合作;并积极参与到863课题等国家重点项目当中。

同时，为了让更多的企业了解自身需求，神州数码与北京大学建立了战略合作;为中国的企业提供管理软件的培训和管理软件应用案例的收集与建设。而这一切的目的，则是希望是借助教育、培训的力量，推动整个中国企业信息化的进程。

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