“您能感觉到ERP在企业运作吗？”我问一位老总，他回答：“刚开始上的时候有感觉，因为那时候挺乱的，总是会有跟ERP实施相关的事找到我，再后来开始用了，我的感觉是对财务部门的帮助最大，他们可以及时在10号之前报税了。再到后来，也就没什么感觉了。”大家不都说ERP是“一把手工程”吗？为什么反而企业的一把手对ERP没什么感觉呢？这种情况是好还是坏呢？

事物得分两方面来看：首先，应该说，这是一件好事，说明ERP已经正常融入到企业的运作里去了，企业已经习惯了它的存在，也就会忽视它的存在。但反过来，不好的方面又是什么呢？显而易见：老总竟然不会用到它，所以也就不会感觉它的存在!

这种情况可笑吗？乍一听，是挺可笑的，但事实上，对中小企业来说，95%以上的老板或老总不知道ERP长什么样。甚至对许多部门经理来说，也仅仅是因为需要审核其中的单据，才登录ERP。

为什么会这样呢？首先，我们来看看ERP是干什么的：ERP主要包括企业管理中的财务、采购、仓库、销售、生产等部分(希望不要有朋友出来和我讨论ERP的概念，我在这只是客观地描述中国的ERP现状)，它主要关注的是真实地记录企业每个业务流程中的数据，并做必要的控制。比如它会记录从请购——》采购订单——》送货——》收货——》验收入库等流程，并控制采购的价格不能高于预设最高价;它会记录仓库的收发记录并控制不出现负库存;它会记录从接订单到发货的过程并控制多次发货时不会发错;最后，它会将所有的业务数据反映到财务中去生成凭证，并完成财务报表的制作。

那么，我们再来看看当这些业务数据如实地在电脑当中记录了以后会怎么样呢？大家会利用它来查询各种报表，进行各种分析。销售部经理会希望知道这个月的销售业绩与上个月相比是增长了还是下降了，哪几种产品出了问题？哪些客户贡献最大？采购部经理希望知道采购价格的异常波动情况，哪种物料经常退货？哪个供应商经常延期交货？仓库经理想知道物料的周转情况究竟是怎样，安全库存是不是合理，与历史同期相比，库存是不是合理？老板想知道什么呢？这个月赚没赚钱？在这里，要花点文字来解释一下，老板是如何来关心有没有赚钱的。财务会提供一个利润数据，即销售收入-销售成本-管理费用-营业费用-财务费用。这是一个总数。