ERP实施顾问项目成功实施的步骤与心得
二、要让客户知道,这个项目是你在主导,你是游戏规则的建立者:一般情况下,我会要求客户的“一把手”在会上宣读一个拟好的《项目奖惩制度》,在奖惩制度中,要充分体现实施方对项目的主导:如,项目周例会所有项目小组成员必须参加;布置的各项任务必须按时按质完成,否则,不但直接责任人要追究,而且,其直接上司也要受罚。这可充分避免企业在实施过程中以“手头工作忙”为借口来拖延项目进程。
其实,总结一下,无外乎达到两个目的:一是体现专业性;二是制定游戏规则。专业性的作用可以用这样的例子来说明:在妇产科诊室里,如果医生是男的,如果这位医生没有穿白大褂,则病人是不会配合进行检查的。因为在病人眼里,穿白大褂是专业的第一象征。
而制定游戏规则的作用,则有这么一则故事:一个娶不到媳妇的傻子和邻村嫁不出去的泼辣懒女人被媒婆牵线搭成了夫妻。婚后一周,老丈人过来看自己的女儿与女婿,令他吃惊的是,他那泼辣懒女儿和变了个人似的,傻子女婿叫干啥就干啥,乖乖地伺候着傻子女婿。老丈人忙悄悄地问傻子女婿,用什么法子把女儿给制服了(因为老丈母娘也是同样,老丈人已经忍受了几十年)。傻子说:没啥呀,新婚之夜,新郎对着家里的狗说,“给我倒洗脚水”,狗当然听不懂,于是,新郎手起刀落,把家里的狗给砍了;接着,对家里的猫说,“给我倒洗脚水”,猫当然也听不懂,于是,新郎又手起刀落,把猫也给砍了;再接着,转头对新娘说,“给我倒洗脚水”,新娘已经吓得脸色苍白,马上乖乖地去倒洗脚水了。老丈人一听完,恍然大悟,于是,马上回家想如法炮制。当他用同样的方法把猫给砍了,然后准备对老伴说时,突然发现,老伴已经从厨房里拿了一把更大的菜刀冲了出来,吓得老丈人落荒而逃。
为什么同样的方法老丈人行不通了呢?原因很简单,因为傻子女婿是在第一次就成为游戏规则的制定者,所以,他可以掌控一切,而对老丈人来说,规则的制定者是老伴,在这种情况下,想反过来,是不可能的。
对于项目实施来说,道理也是如此,在项目启动大会上,你一定要成为一个游戏规则的制定者,而不是一个参与者。
(c113)
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