企业ERP系统实施的能力成熟度研究
4、ERP软件商、提供业务流程重组的咨询公司、政府部门提供的ERP服务、倡导第三方监督的监理商都从自己的角度发表ERP实施建议和经验,但是企业由于不能全面看到具体的实施周期,使得企业不能深入了解具体的ERP实施方法和具体实施活动。
通过了解中外ERP实施方法在不同行、不同规模的企业的运用效果,比较中外ERP软件公司的ERP实施方法和项目管理方法,本文引入ERP实施的能力成熟度模型来细分ERP实施的可预见性、可计划性,打破ERP实施的神秘感,促进企业加强与ERP软件公司和管理咨询公司的合作,使得企业采用工程管理的方法和项目监督的机制来如期完成项目。
二、SW-CMM模型移植到ERP实施中的可行性分析
麦当劳对世界的贡献不仅是汉堡包,而是它的创始人把福特汽车公司的大批量流水生产方式从制造业引入到了饮食服务业。而1987年美国卡内基梅隆大学软件工程研究所倡导的软件生产能力成熟度模型SW-CMM(Capability Maturity Model for Software)则把标准化大批量流水生产模式由服务业引入到了软件制造业,从而把手工作坊似的软件开发变成了标准化的生产。SW-CMM模型把软件的过程能力设置为软件开发和生产过程本身的透明化、规范化和运行的强制化,能力的成熟意味着结果可以重复,而这由于企业组织采用了成熟的软件过程、付出了可以验证的努力。
由于ERP实施是对软件开发、管理咨询、企业变革等智力活动的生产,同样可以把单件小批量的生产模式通过生产过程的标准化和质量控制而提高生产能力。也就是说,可以通过对ERP实施过程的透明化、规范化和运行的强制化得到可重复的实施效果。在对前几年考察的30多家企业ERP实施过程进行归纳的基础上,现在提出我国企业ERP实施的能力成熟度模型ERP-CMM(Capability Maturity Model for Enterprise Resource Planning Implementation)。即ERP实施过程中的实施能力是可以通过成熟的实施过程、可验证的努力而得到预期的实施效果,而且可以对实施过程中关键活动领域的质量控制的深浅不同对ERP实施进行分级评估。
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