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企业ERP系统实施的能力成熟度研究

评估能力成熟度的活动能力则依据活动是否达到规定的要求而进行划分,活动不全则活动的能力成熟度低,反之则高。因此,可以对活动能力成熟度按照百分制分四个等级来划分,例如第一等级为没有做到,计0到15分,部分做到计16到50分,大部分做到计为51到85分,全部做到计为86到100分。依据各个活动领域及其活动的重要程度也可以设置权重,最后再计算总分。针对上述五个领域的关键活动的累计分数再对整个ERP项目的能力成熟度进行总分评定。这样,一般可以对ERP实施的能力成熟度划分为五个层次,划分为原始级、可重复级、已定义级、管理级和可优化级。实施的能力成熟度越高,项目过程就控制得越好,计划与实际就越吻合。

对于企业的ERP实施能力可以依据项目进展进行测评,例如可以进行访谈以下问题确立企业的ERP实施的标准:

1、企业实施ERP的决策过程如何?企业高级管理者对实施ERP的方针是什么?

2、企业实施ERP的计划是什么?软件开发和维护计划是什么?ERP实施质量的保证计划是什么?ERP软件功能的具体配置如何?ERP实施的管理计划如何?ERP实施的风险评估计划如何?

3、ERP实施过程的描述、规程和文档管理如何?

4、ERP应用部门和ERP软件商和咨询机构的分工如何?分工更改后是否对实施计划和工作过程的结果做出必要的调整?

5、项目组成员是否受到与项目分工相匹配的培训?

6、是否按时测量依据项目分工而进行的活动的进展?是否对提议的、尚未解决的、已批准的、纳入实施的活动进行动态滚动管理?

7、项目的分工是否受到项目委员会的综合考评?

8、项目的规模、成本和进度是否已经文档花?

9、项目计划是否对将进行的活动和各个项目参与者对项目的约定文档话?

10、所有受影响的组和个人对于ERP实施有关的工作是否同意并作出承诺?是否有奖罚措施?

11、是否为ERP实施提供足够的资源?资金和有经验的实施人员是否到位?

12、是否设立项目进展的里程碑?是否对计划和完成情况进行比较?项目经理是否即定期又依据主要进展来计划项目的活动?

13、项目的进度、规模成本等实际结果是否与项目计划进行比较?

14、当实际结果明显偏离项目计划时是否采取纠正措施?

15、所有受到影响的实施小组和个人是否同意对项目的更改?

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