ERP咨询人员要以为别人做事为出发点，站在公正的立场上，对任何问题都作出不偏不倚的评价。既要诚实可信、乐于助人；又要能考虑到自己能力结构与知识结构的局限性；既要具有承认错误和向失败学习的勇气，又要有不甘于失败的能力和品质。“甘为他人做嫁衣裳”是对ERP咨询人员的起码要求，ERP咨询服务必须量力定做，不可随意发挥。同时，他们还要具有不搞弄虚作假、不剽窃他人成果、不怕修改自己的结论的品行素质，必要时还应具有自觉地为用户保密，做到信誉至上。

5. 与用户合作兼容能力

ERP咨询人员要能尊重别人，容忍别人，并可以预测和评价人们的反应能力，善于同人接触并且能获得别人的信任和尊敬。ERP咨询人员的职业角色要求他们成为ERP与用户之间的“桥梁”、“纽带”，用户的“口味”有时需要ERP咨询人员去培养、引导。因此，ERP咨询人员只有勤奋学习，逐步掌握多种专业知识，善于与不同行业的人员协同工作，不断开阔视野，跟踪搜索新的ERP，才能赢得自己的声誉；才能同用户更好地进行合作；才能增强ERP咨询机构的整体竞争力提高。

三、ERP咨询人员素质培养途径

ERP咨询人员为了适应时代的需求，就应该边工作，边总结，边发展。为此， ERP咨询机构不仅要制定规划，充分重视，形成制度，建立一支训练有素、机构组织合理、人员构成既科学又稳定的专职ERP咨询人员队伍，而且要通过多种途径，有计划、有步骤地培养他们的素质，并要求他们提倡实事求是的工作作风，提倡尊重科学、尊重事实，敢于坚持真理、坚持原则、不唯书、不唯上的科学道德，不断提高思想素质，业务能力和工作水平。

　　1. 选择有基础的大学开设ERP咨询专业课程，建立ERP咨询业教学研究基地

由于ERP咨询是一种集知识、技术、智力于一身的富有创造性的工作，ERP咨询的目的能否实现、用户的需求能否满足，关键取决于ERP咨询人员的素质。因此，ERP咨询教育是ERP咨询业实现规范化管理的重要基础和基本手段，也是尽快形成一支适应社会主义市场经济的高素质ERP咨询人才队伍的重要途径。

上海拥有47万科技人员、1000余所科研院所和40多所高等院校，可谓人才济济。但在外向型营销、现代经营管理以及市场分析研究等方面，已显露出人才的结构型缺乏，严重制约了ERP咨询业的快速发展。为适应不同层次用户对ERP咨询人才的需求，建议上海部分高校尽快将ERP咨询专业纳入第二专业教育的范畴，设立名副其实的ERP咨询的本科生、研究生专业，建立正规化的ERP咨询高等教育；兴办ERP咨询专科学校，并在中专、技校和职业高中开设ERP咨询专业课；要切实搞好ERP咨询专业的成人教育和继续教育。

其课程设置只有面向实践，才能增强可操作性，才能培养大批适应社会需求的复合型ERP咨询人才。同时，鼓励企业中的技术人员、管理人员和高校、科研系统的专家，以专职或兼职的方式投身于ERP咨询业潜力开发、挖掘之中。

针对ERP咨询人才工作内容的特殊性，对ERP咨询人员的培养和教育，除应有广博的知识面，较高要求的专业知识外，更主要的是培养锻炼其实际工作经验和对困难问题的处理能力；对服务对象的理解掌握能力；边工作边学习，理论与实践紧密结合的能力。这样才有助于整个ERP咨询队伍的专业结构、知识结构和年龄结构逐步科学化、合理化。   

2. 对在职人员进行培训，扩大知识面，增进业务水平

ERP咨询是一项特殊产业，它既不生产产品，也不从事商品流通，所提供的是特殊的高技术、高知识含量的知识产品。由于目前尚无培养正规ERP咨询人员教育体系，除了严格选拔素质较高的人员充实ERP咨询队伍外，还需对现有ERP咨询人员进行在职教育培训，不断提高他们的业务水平。培训的主要内容为：一是对新增员工进行ERP咨询知识和方法的介绍；二是对老员工进行更新知识、扩大知识面的培训；三是对全体员工进行职业道德方面的培训和教育。