ERP是一个管理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。ERP软件在开发成功以后，除了要经过严格的试验室测试以外，更重要的是要经过在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练，通过对错误和缺陷的不断修改和补充，使软件的可靠性和成熟度不断得到提高。所以，企业在选择ERP软件时，必须考查该软件公司的历史和经历，考查该软件包的形成和发展过程，以及应用的客户数和应用效果的评价，并且考查该软件商软件版本维护的机制。

③考察软件的开发工具。

任何软件产品在企业中应用的过程中都不可避免地有用户化修改和二次开发的工作。其中有些修改工作是ERP的某些功能不符合用户的要求，需要进行部分修改;也有些是由于企业是在不断的发展之中，企业的功能和业务流程会进行不断的调整，这就要求软件进行某些二次开发工作，因此，要求软件的开发工具必须方便用户掌握和使用。在企业应用中最常出现的是，不同的企业使用的报表格式会有不同，需要大量的用户化工作，这样就需要软件必须提供方便用户生成自己所需报表格式的功能。

④考察软件的文档。

一个规范化的ERP商品软件包，必须有非常齐备的文档和资料。包括ERP软件的用户操作手册、各种帮助性资料、各级别使用的培训资料等等。要求这些资料叙述准确、简明易懂，方便用户的学习和使用。如果是国外软件，则要求文档和软件屏幕做好本地化工作，用词和语句必须符合国情。

⑤考察软件的运行环境。

ERP软件应该有一个开放性的运行环境，这样使用户在选择硬件设备时会有较大的回旋余地。开放性系统的主要标志是系统的广泛适应性，这要求软件采用符合工业标准的程序语言、开发工具、数据库、操作系统和通讯软件。这样对软件的升级和进一步发展十分有利。

考察软件商的实施经验和能力

考察ERP软件供应商的实施能力一般可从以下几个方面来考虑：

①基于ERP系统的企业管理咨询能力。

②进行全员培训的能力。

③对ERP软件的安装、调试、操作、维护等工作的现场操作和实施指导等工作，能派出业务熟练的专业技术人员参与这些工作。

④有提供对ERP软件进行必要的用户化修改和二次开发的能力。

⑤能对ERP系统长期维护咨询和支持服务提供有力的支持。能为企业提供ERP软件版本升级服务。

ERP系统的实施也可以说是一种艺术，管理咨询和实施服务人员对ERP系统的经验和对企业现场管理的理解程度，对ERP实施有着重要的影响。这正如医生看病一样，一个优秀的医生如果只有医学理论知识是不够的，还要有大量的临床经验。医生的经验越多，他为病人的诊断就越准确，治疗方就案就越有针对性，治疗效果就越好。同样的道理，在ERP系统实施的过程中，只有具有丰富咨询和实施经验的专家，才能为企业现行管理做出确切而中肯的诊断，才能成功地实施。因此，企业在选择ERP合作伙伴时，要特别重视对实施经验和效果的考查，要走访该公司的成功和失败的客户，多听听客户的反映，吸取其成功的经验和总结失败的教训，保证ERP实施成功。

(c113)