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七匹狼集团再造ERP"冲出"信息孤岛案例

狼除了具有锋利的牙齿、快速的奔跑能力、十足的耐性和顽强的毅力外,还具有团队精神,协同作战,统一策略,甚至自我牺牲精神。这正是七匹狼集团(以下简称七匹狼)之所以崇拜并推崇“狼道”的原因。
七匹狼资讯部叶先生在接受记者采访时强调:“这种团队协作精神和统一策略非常重要,尤其是在IT系统整合过程中,很多企业都因为缺乏整体意识、统管不利,导致系统最终难以统一。”七匹狼在IT系统整合过程中,也曾面临系统分散问题:部分分公司已经建立自己的IT系统,甚至有3家分公司的IT系统已经非常完善,但是为了保持七匹狼IT系统的统一性和完整性,七匹狼决定将分公司和代理商原有的IT系统全部“推倒重来”。
“冲出”信息孤岛
像很多大中型企业一样,七匹狼在早期的信息化建设中,并没有过多地进行总体规划和统一建设,这导致总公司与分公司、分公司与分公司、部门与部门以及总公司与代理商之间存在很多信息孤岛。
这些信息孤岛的产生,首先导致数据的一致性无法得到保证: 同一数据在七匹狼不同部门、不同分公司与总公司系统中的代码可能不一致。
其次,信息不能及时共享和反馈:七匹狼销售部门往往不能及时掌握库存信息,不能及时了解销售订单处理情况,也不能及时知道产品价格变化情况;仓储部门不能及时掌握市场销售情况、可用库存情况,无法确定合理的安全库存量;同时七匹狼总部也不能及时了解分公司和代理商的经营情况,不能实时监控集团资金流转状况,无法形成科学决策。而在越来越激烈的市场竞争环境下,缺乏实时、快速的市场反应速度和科学的决策支持都将导致公司“溃败”。
第三,增加额外劳动,由于系统间缺乏接口和集成,产生的大量信息孤岛数据需要员工重复导出、导入。这种情况下,系统“失真”状况也就在所难免。
统管需分步进行
在进行系统整合前,七匹狼总部原有一套通用ERP系统(以分销为主),但是功能以及系统适应性并不是很强,不能满足七匹狼对各个部门,分、子公司以及代理商的统一分销管理。为此,七匹狼决定对ERP分销系统"推倒重来"。叶先生介绍,七匹狼新建的ERP系统是基于行业化的软件,该软件功能模块虽然与原来的ERP系统大致相同,但是业务流程以及细致、深入程度却相差很大。通用的ERP系统由于要满足不同的行业需求,因此分销流程相对“粗糙”和通用化,缺乏行业针对性,与七匹狼的“适配”程度并不高。
2004年底,新系统的规划以及需求调研工作正式开始。在此过程中,七匹狼面临的很大一个难题就是“让流程适应系统还是让系统适应流程”。前者的好处是通用化强、实施方便,但需要对业务人员进行大量培训,并且需要改变员工、领导原来的思想意识和操作习惯;后者则是对系统进行调整,使系统尽量“模拟”原来操作,企业领导、员工接受起来相对容易。

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