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《信息系统工程》:ERP实施要提前备课


培训:磨刀不误砍柴工
这是一个十分重要的环节,培训效果的好坏将会影响到整个实施周期的长短,以及后续操作人员灵活使用系统的程度。这个阶段可以多花费些时间,一定要将工作做到位。在培训过程中,应注意以下几个问题:首先,千万不要让你的客户有:"这个培训听不听无所谓,反正后面还有仿真练习,大不了到时候再问。"这种错误思想。如果有这种想法出现,一定要将其扼杀在萌芽阶段,一旦任其成长起来,后果只能用"极其麻烦"来形容。而实施培训过程中,则要充分利用信息化小组和公司领导的全力(权利)支持。培训一定要让所有的员工、各部门负责人、以及相关领导和信息化负责人重视起来,最好让企业中有执行力的人来帮你主持培训工作。这样做既可以让领导觉得有对于ERP的掌控权的满足感,而且还可以杜绝培训中人员私自离开回去忙自己的工作的情况。如果公司领导实在很忙,抽不开身,也一定要让领导指派一个人来代替他跟完整个培训过程,尽量让领导在培训开始和结束的时候来视察一下人员的出勤情况。
作为实施顾问,要在培训结束以后,写一个培训纪录提交给公司领导。至于记录的内容,顾问们就自己斟酌决定吧,不过至少应该包括:出勤的人员名单、签到时间、签退时间、中间是否离开过、离开时间、以及离开原因等项。相信每个顾问都有自己一套完整的培训流程。
制定编码原则
为了使整个系统中的数据保持准确一致,并且可以让我们容易记住和查询,制定一个合理有效的编码原则就显得相当重要了,尤其是像商品信息、供应商信息以及客户信息这类最常使用的信息的编码原则。制定这个编码原则的时候一定要让各部门充分地沟通,不要只为了某个或者某几个部门方便而以牺牲其他部门为代价,要均衡各部门的要求,制定一个最为合理的编码原则。为了让客户重视起来,并且防止其反复修改,一旦制定完毕,要让各部门以及公司领导签字认定。
模拟仿真+流程优化
这个阶段,是系统正式上线前的最后一个阶段,系统能否迅速上线,上线后客户是否能够将系统运行起来80%取决于这个阶段。
如果前面的培训工作做得好,这个阶段基本上不需要再怎么费力气。在操作强化上,主要就是带领各部门模拟一些企业的日常流程,看看系统是如何将这些业务流程关联起来的。虽然具体的培训方法会因公司而异,但有一些问题本阶段应该特别注意:客户希望将现在的手工操作原封不动地搬到系统中去,而对于实施系统流程表现出不同程度的抵制情绪。这个环节对企业是很重要,但也是很少有顾问愿意做,因为,这样的优化,必然会触动企业中某些人的利益,这些人在企业中的关系网和权利不一,弄不好会变成你的阻力,所以,做这步之前,一定要先做好调研工作,并且,要取得总负责人的全力(权利)支持。
正式开账
这一步只要记住2条:开账数据要保证真实准确,系统输入人员认真仔细。在做完系统开账后的第一个月,由实施顾问协同企业的相关人员进行数据正确性核对。如果开账数据准确无误、操作人员严格遵照操作程序的话,一般不会有问题发生。不过,也有出现问题的企业,这里就需要实施顾问和企业的相关人员共同找出问题的所在,加以改正了。

(c112)


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