有得必有失 实施ERP项目不宜匆忙断成败
中国ERP实施的成功率大约在20%左右,这个数字很多专业人士都认可。但奇怪的是,这么多年大家所了解的失败案例也不过三露、哈药、标致以及家电行业灯塔计划的长虹,难道剩下80%的失败或“半吊子工程”都人间蒸发了吗?联想总裁柳传志在上ERP前悲壮地说“上ERP找死,不上ERP等死”,结果联想却没死,反而收购了IBM PC。更让人没有预料到的是,这句话后来在业界广为流传、影响极大,给企业上ERP带来了更多的迷雾和疑团。
通常企业在实施ERP之前,顾问公司、软件商、项目监理公司和企业四方在ERP选型前的目标是高度一致,但合同正式签定后,四方便开始站在自身立场上维护各自小集团的短期利益,不仅是甲方、乙方角色颠倒的问题,更重要的是偏离了既定的目标,使顺利回款变成实施方ERP项目组的主要职责了。最终造就实施ERP项目的80%是半吊子工程,企业和用户之间互相扯皮,很难说清楚是谁的责任,结局是大不了不付账,或少付一些就草草了事。
软件以其独特的形式存在,软件本身绝对不是管理思想,更不可能是先进的管理思想,但它却是管理思想的载体。ERP软件经过多年的应用,将一些先进用户的管理思想、管理方法和工作流程固化在了软件里。但是不要因为ERP头上的光环就把它当作企业战略发展的方向,企业的战略依然要依靠经营者的智慧来打造,而ERP只是为企业战略开路的利剑罢了,而且还要小心这把双刃剑不要割到自己的手。
国内专家评价ERP失败的基准无外乎ERP推进的精度与进度。所谓精度就是实现的目标与企业当初设定的目标是否吻合;所谓进度就是计划完成的时间,而很多企业都是先实施第一期,失败了仍继续推进第二期,最后只能变成了遥遥无期。首先企业在上ERP之前设定的目标是否合理,设定目标的人是否了解ERP软件的功能和企业的实际管理现状,否则企业在推进ERP的成败从制定目标时就已经埋下了伏笔。
患上“富贵病”
A企业实施国外某著名的ERP软件,项目结项、实施方顾问撤走以后,经过一段时间运行,客户方认为项目不成功,原因是所实施的各模块之间没有集成,数据不能关联,某些模块的数据还需要手工录入。例如财务模块中的产品成本计算,生产成本数据需要人工录入,而当初供应商方面的宣传资料却把“各模块相互集成”这一功能吹得天花乱坠。另外,软件当中很重要的部分——生产模块,基本没有使用。于是,客户方开始抱怨,投入几百万,却没什么效果,好像得了“富贵病”,本想来个高档消费,不料却是花钱买罪受。
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