集团在信息化后带来的效益巨大，有形的主要在于存货准确（全国300多个仓库几乎一箱都不差）以及金额的降低，应收帐款的准确以及回款的速度加快，应付帐款的准确度也大幅的提升。仅从存货、应收应付帐款与人力这几项给企业带来的效益看，康师傅就已经得到了回报，这些都是可量化的价值。不可量化的无形效益是，集团的流程不断的在精进，员工的思路也不断的在扩展。
沟通力与领导力并重
CIO的领导力和沟通力是衡量一个CIO是否优秀的重要指标。康师傅控股公司IT部门与内部各部门的沟通主要分为定期的每个月的月会、专案的会议、问题讨论与不定期的会议。每个月月初IT部门在固定的月会上要总结报告本月所有信息化的状况，以及下个月的主要工作计划，内容包含从硬件、网络、应用系统、各项专案以及桌面系统的状况，参加的人员包含各事业群人员与各功能的代表，这个会议在每一季还要对于年度的工作计划做检讨报告，同时各事业群与各功能可以交互讨论。
此外，每一项IT相关的议题则依据问题单的处理方式与用户沟通、讨论、提出解决方案，在用户同意后处理。如果问题的解决需要一个长期时间，则咨询部需成立专案小组。
一个团队离不开优秀的人材。在徐政民的部门，IT的人力培养从人员的晋用就开始了，徐政民认为选正确的人是最重要的，按照他的经验，在甄选的过程中只要对这个人有担心或疑问就不要晋用；在培训方面会依据不同岗位的需要先有一小段时间的学习，然后就开始由浅入深的让新人跟着做，直到他们能够自己做。主要的培训是在工作中学习，除了技术上的能力培养，还要重视员工的工作态度，还注重教导什么是对的事情，什么是部门或集团认同的价值观，教导做事的方法。充分给予每一个人发展的空间，通过这种方式来稳定IT人才。
企业的IT投入是每个CIO都在思考的问题。徐政民谈到："在IT投入的成本方面，这几年的IT总费用（包括维护老系统、实施新系统以及集团整体的IT相关费用）大约在集团营业额的0.4%以下，今后IT的投入成本会维持这个水平左右。"
伴随着IT投入的稳步进行， IT对企业创新的影响日益突出。徐政民说，目前的表现主要在于管理与流程的创新，透过信息系统为工具不断的优化流程，简化作业，改变管理的模式。对于IT的投入费用方面，没有单独去分析IT投入用于企业新业务的比例，可以明确的是，集团IT的总费用近几年来大约占集团营业额的0.4%以下。
徐政民认为，公司未来主要关注的IT技术会在移动业务访销或市调，引进系统管理软件强化系统管理功能与自动化，开始考虑部分IT业务的外包以及如何更有效的提升IT服务的质量和管理水平。

（c112）