当前，随着互联网媒介的不断创新和空前繁荣，媒体对于社会管理的舆论监督功能愈加强化。在这一背景下，政府和企业一旦发生突发事件极易招来大批媒体的关注报道，特别是有关负面事件的新闻更容易吸引媒体的关注。而媒体的负面报道如果没有积极有效的应对，很有可能引发影响范围深远的舆情危机，不利于事件的迅速解决。对此，乐思舆情监测中心总结了以下几点应对意见供参考。

一、转变传统思维方式，适应新媒体时期的媒体监督环境

政府和企业作为社会管理者和经济活动的核心参与者，其行为媒体曝光率之高不言自明，而高曝光率下肯定也受少不了负面报道。另一方面，由于公众主体意识加强，媒体非常热衷于发挥自己的舆论监督作用，参与负面事件的报道。因此，新媒体时期，我们要改变传统无视媒体作用或者粗暴对待媒体监督的思维，习惯媒体的监督热情，以正面的方式面对媒体，以公开透明的姿态接受媒体采访，利用媒体向公众传达己方观点和态度，通过沟通达成意见共识。

二、以开放平等的姿态来对待媒体 寻求媒体的支持

在自媒体发达的互联网信息时代，任何企图封杀媒体的做法都是错误的。在一个突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，媒体就越想证明你有不可告人的内幕。因此，当遭遇突发事件时，政府和企业应该开发平等的姿态善待媒体，主动向媒体传递正确的信息加以引导，寻求媒体的信任和支持。通过媒体的宣传，那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。

三、完善自身新闻媒体传播及管理机制 强化舆论引导作用

强化新闻发言人制度，遇到突发事件时，确定一个熟悉本单位情况和拥有丰富媒体接待经验的人来接待记者，统一管理和发布重要信息。另一方面，要建立和完善自身的媒介沟通平台，如官方网站、官方微博等，通过这些平台及时发布正确信息，并及时与公众进行沟通，反馈公众对事件发展的各种问题和质疑，从而达到舆论引导的作用。

四、拓展维护与媒体的合作关系 构筑一个媒体通道

当前，舆论在社会事务处理中扮演核心作用。做好舆论引导对于政府和企业的工作及发展都极为有利，而作为舆论话语权的把持者媒体，其存在的作用自然不容无视。因此，政府和企业应该要经常与媒体接触打交道，通过与媒体的良性互动沟通，与他们建立起良好的合作关系。一旦遇到负面报道，可以通过这些合作媒体传播正面消息，从而引导舆论。同时，和媒体处好了关系，不但可以起到引导负面报道的作用，在平时可以发挥正面宣传作用。

五、建立健全应急预案 做好媒体报道预警

平时，政府和企业也应该做好媒体报道预警工作。利用与媒体的关系或者利用一下舆情监测系统，对各媒体的新闻报道进行监测预警，及时发现于己相关的负面报道，及时决策处置，尽量压缩负面报道传播扩散的空间。同时，对以前的经验及时总结，建立对应媒体负面新闻报道的应急预案，提升负面报道响应速度，以降低负面影响的程度，争取尽快将负面报道转化为有利的报道。

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