高校爲何需要專業輿情監測系統？

高校面臨學術不端、校園安全、師德失範等敏感事件的輿論風險。一旦這些事件在網絡發酵，可能在數小時內演變爲大規模輿論危機，影響學校聲譽與招生。樂思可7×24小時監控微博、抖音、知乎等主要平臺，在事件初期就發出預警，提前監測和早期應對可將輿論影響時間縮短70%以上。

樂思如何追蹤高考報考季的招生口碑輿情？

系統可根據高校名稱和招生相關關鍵詞建立專項監測，覆蓋高考志願、錄取公平性、專業口碑、學費、就業前景等話題，支持與往年數據橫向對比，從考生和家長討論中提取真實反饋，爲招生宣傳和教學改進提供數據參考。

樂思能否支持多校區統一輿情管理？

完全支持。系統提供靈活的權限管理框架，支持多校區、多院系分權管理，宣傳部可按校區建立監測專項，各校區負責人查看本校區專屬數據，管理層可查看全校彙總報告，滿足多校區高校的層級管理需求。

如何應對短視頻平臺上的校園突發事件？

樂思已覆蓋抖音、快手、B站、視頻號等短視頻平臺，通過ASR語音識別和評論區採集監測視頻內容。一旦檢測到校園相關負面視頻，系統立即觸發預警並推送微信，讓責任人在視頻擴散前介入處置。

高校客戶案例 | 樂思輿情監測系統

案例 01

電子科技大學

構建覆蓋科研成果傳播、學術聲譽管理與境外科技媒體監測的一體化輿情體系，守護雙一流科研型高校的學術公信力

🎓

成都 · 985/雙一流 · 工科強校

電子科技大學

教育部直屬全國重點大學，以電子信息科學技術爲特色，在人工智能、通信、集成電路等領域居國內前列，承擔大量國家級重大科研項目，國際合作與交流頻繁活躍

<5分重大輿情
預警時間

30+ 語種境外
媒體監測

85% 人工排查
工作量降低

頂尖科研型高校面臨的獨特輿情挑戰

AI、量子通信、芯片等熱點領域的研究成果既是學術榮譽，也面臨境外媒體的政治化解讀；學術不端一旦涉及知名學者，傳播速度比普通高校快3倍以上；高校科研安全與數據保護議題日益敏感——這一切都要求有別於普通高校的專業化監測方案。

核心挑戰

⚠ 科研成果頻遭境外媒體政治化解讀：在AI、通信、量子計算等前沿領域，學校重大研究突破頻繁引發境外科技媒體報道，部分報道將學術成果與政治議題掛鉤，斷章取義，在國際學術社區形成負面印象，影響國際合作與學術聲譽，而學校長期缺乏境外媒體的系統化監測手段。
⚠ 學術不端事件傳播速度遠超應對節奏：涉及學校知名教授或院士的學術爭議，往往在微博、知乎迅速獲得大量關注，在24小時內形成輿論風暴。學校宣傳部過去依靠人工檢索，往往在輿情擴散後才被動知曉，錯失危機處置的黃金窗口期。
⚠ 高校科研安全輿情高度敏感：涉及國家重大科技項目的輿情事件，一旦被境外媒體炒作安全隱患或數據保護問題，不僅影響學校聲譽，更可能對相關科研項目造成干擾。學校需要更敏銳的境外輿情監測能力來提前研判風險。
⚠ 科研成果傳播效果缺乏系統性評估：學校每年發佈大量重要科研成果，管理層希望瞭解成果在媒體的覆蓋廣度與公衆認知度，以及國際同行的評價反應，但傳播數據分散於各平臺，無法彙總評估，科研傳播策略缺乏數據支撐。

樂思解決方案

✓ 境外科技媒體專項監測：覆蓋IEEE Spectrum、MIT Technology Review、The Verge、Nature News等40餘家境外科技媒體，以及Twitter/X、Reddit等境外社區，7×24小時監測涉及學校的境外報道，提供AI中文摘要翻譯，境外重大報道30分鐘內推送預警，第一時間爲學校提供應對依據。
✓ 學術不端專項預警系統：建立包含論文撤稿、學位爭議、數據造假、抄襲、師生關係失範等維度的專用詞庫，結合學校教師信息庫精準識別涉及本校人員的負面信息，觸發後立即生成預警摘要並微信推送至宣傳部負責人，將危機響應時間從24小時壓縮至5分鐘內。
✓ 科研成果傳播全媒體追蹤：爲每項重大科研成果發佈建立專項追蹤方案，實時匯聚國內外媒體報道量、社會轉發數、情感傾向與地域分佈，自動生成成果傳播效果報告，爲學校科研宣傳策略提供系統性數據支撐。
✓ AI自動生成校園輿情日報：每日自動彙總全平臺涉校內容，AI按正面/負面/中性分類，自動生成圖文並茂的輿情日報，包含聲量趨勢、熱點話題、風險預警彙總，定時推送至校領導與宣傳部微信，無需人工整理。

境外科技媒體監測學術不端預警科研成果傳播追蹤 AI輿情日報微信實時推送 30+語種覆蓋

微信直達——預警不再滯後

電子科技大學宣傳部原有的監測工作依靠人工定期檢索，境外輿情往往滯後數天才發現。引入樂思後：

境外科技媒體涉校報道30分鐘內中文摘要推送至負責人微信
國內學術不端相關內容5分鐘內觸發預警
每日輿情日報清晨自動發送，無需任何人工操作
校領導出差期間同樣第一時間掌握輿情動態

境外輿情感知能力

境外科技媒體報道無法系統監測，政治化解讀發現往往滯後數天

↓

40+境外媒體實時監測，AI翻譯摘要，30分鐘內觸達預警

學術不端響應窗口

人工檢索發現滯後24小時以上，錯失黃金處置期，被動應對

↓

專項詞庫+AI識別，5分鐘內微信預警，提前介入處置

輿情報告產出效率

宣傳部人工整理日報耗時3小時以上，且覆蓋不全面

↓

AI自動生成，全渠道覆蓋，定時推送，人力成本降低85%

核心成效

<5分鐘學術不端輿情預警響應時間

85% 宣傳部輿情人工工作量降低

40+ 境外科技媒體穩定覆蓋

全覆蓋科研成果發佈後傳播追蹤

我們學校科研成果頻繁受到境外媒體關注，過去發現境外負面報道往往已經滯後好幾天。樂思幫我們建立了境外媒體的實時監測能力，一篇涉及我們的外文報道發佈後30分鐘內，我們就能看到中文摘要，大大提升了我們的應對能力。學術不端的預警能力也非常精準，有幾次在事件發酵前我們就已啓動了覈查程序。

—— 電子科技大學，黨委宣傳部輿情管理相關負責人

案例 02

大連民族大學

多校區統一監測、民族政策輿情追蹤與招生口碑全程管理——爲民族類高校量身定製的全媒體輿情解決方案

🏫

大連 · 國家民族事務委員會直屬 · 民族類高校

大連民族大學

國家民族事務委員會直屬普通高等學校，設有大連沙河口和旅順口兩個校區，面向全國招收漢族與各少數民族學生，承擔民族團結與民族政策教育的重要使命

雙校區統一輿情
管理平臺

全年招生口碑
持續追蹤

精準民族議題
輿情預警

民族類高校獨特的輿情管理需求

民族政策輿情高度敏感、任何誤讀均可能引發社會關注；雙校區分散管理導致信息難以統一彙集；招生季來自全國各地的考生與家長對學校認知有限，口碑輿情直接影響生源質量——這些特點要求樂思提供高度定製化的解決方案。

核心挑戰

⚠ 民族政策輿情高度敏感、需專項管理：作爲民族類高校，學校相關議題往往對民族團結、民族政策產生直接關聯。網絡上的誤讀性討論或帶有偏見的內容，可能迅速引發廣泛的社會討論，輿情處置稍有不當便可能擴大事態，要求極高的監測敏感度與處置專業性。
⚠ 雙校區信息分散、宣傳部無法掌握全局：沙河口校區與旅順口校區地理分隔，各自的學生動態、校園事件、輿論話題相互獨立，學校宣傳部過去沒有統一的信息彙集機制，經常出現一個校區發生輿情另一個校區完全不知情的情況，協同處置能力嚴重不足。
⚠ 招生口碑輿情直接影響生源質量：學校面向全國招生，考生和家長對學校認知度相對有限，容易受到網絡上的偏頗評價影響。招生季期間，專業設置、就業前景、宿舍條件、校園環境等話題的口碑討論，對學校志願填報和錄取結果有直接影響，但學校缺乏系統性的招生口碑監測工具。
⚠ 校園突發事件處置缺乏提前預警能力：宿舍矛盾、食堂衛生、學生權益投訴等校園日常事件，在短視頻平臺極易發酵爲熱點事件。學校過去完全依靠人工搜索，等到發現時往往事件已經擴散，處置難度大幅上升，嚴重時影響學校招生與聲譽。

樂思解決方案

✓ 雙校區統一監測管理平臺：爲學校建立統一監測平臺，沙河口和旅順口兩個校區分別建立獨立監測專題，宣傳部總覽賬號可實時查看雙校區彙總輿情地圖與熱點事件對比，各校區負責人只看本校區數據，權限隔離，信息統一，徹底解決雙校區輿情各自爲戰的問題。
✓ 民族議題專項預警詞庫：針對學校屬性定製包含民族政策解讀、民族團結相關討論、涉校民族議題等關鍵詞的專項監測方案，結合AI情感識別，對敏感內容進行特別標註，觸發獨立預警通道，直接推送至宣傳部主要負責人，確保此類輿情第一時間得到妥善處置。
✓ 招生口碑全年跟蹤系統：針對高考出分季、志願填報季、開學季建立三個專項監測週期，全程追蹤考生和家長對學校專業、就業、校園生活的評價，對比往年口碑數據，生成招生口碑分析報告，爲招生宣傳策略提供數據支撐，幫助學校精準改善影響招生的關鍵輿論短板。
✓ 校園日常輿情全媒體覆蓋與預警：覆蓋微博、抖音、小紅書、知乎、貼吧等全平臺，7×24小時監測涉及兩個校區的所有內容，AI自動識別負面和敏感信息，分高/中/低三級觸發預警，重大風險5分鐘內微信直達責任人，將人工巡查工作量降低80%。

雙校區統一管理民族議題專項預警招生口碑追蹤 AI三級風險分級微信實時推送短視頻平臺覆蓋

一個平臺，管理兩個校區
全部輿情

大連民族大學引入樂思後，宣傳部實現了雙校區輿情的統一管控：

總覽看板實時呈現雙校區輿情熱點與風險對比
民族議題相關內容獨立標註，專線預警直達
招生季專項監測開啓後，每週自動生成口碑變化報告
校園突發事件5分鐘內觸達宣傳部負責人微信
每日輿情日報清晨自動發送，領導無需登錄系統

雙校區信息管理

兩校區各自爲戰，宣傳部無法掌握全局，協同處置機制缺失

↓

統一平臺雙校區實時匯聚，宣傳部一屏掌握全校輿情全貌

民族議題處置能力

缺乏專項監測機制，敏感討論往往在蔓延後才發現，被動應對

↓

專項詞庫精準識別，獨立預警通道，第一時間介入處置

招生口碑管理

缺乏系統工具，每年招生季憑感覺應對，無法量化改進方向

↓

全年分三季專項追蹤，自動報告精準定位口碑短板與改善點

核心成效

統一雙校區輿情一平臺實時管控

5分鐘校園突發事件預警觸達時間

80% 宣傳部人工巡查工作量降低

全程招生季口碑輿情系統化追蹤

我們有兩個校區，以前宣傳部管理起來非常分散，不同校區的事情經常互相不知道。樂思把兩個校區的輿情整合到一個平臺上，總體一目瞭然，很方便。更重要的是，系統對涉及民族話題的內容設有專項預警，幾次及時幫我們發現了需要關注的討論。招生口碑追蹤功能在每年高考季前後也特別有用，能清楚看到外界對我們學校的評價在哪些點上需要改進。

—— 大連民族大學，黨委宣傳部門輿情管理相關負責人

高校全媒體輿情監測
典型客戶案例