✦ 品牌輿情監測 SaaS · 全媒體覆蓋

全媒體輿情實時監測
助力品牌聲譽管理

覆蓋微博、微信、抖音、小紅書、B站等主流平臺,支持7×24小時系統化監測。
通過AI技術對疑似負面信息進行識別,並結合預警機制將相關信息及時推送至微信等終端,無需登錄系統即可查看,有助於提升品牌聲譽風險的發現與響應效率。

📡 全媒體7×24監測 ⚡ 實時負面預警 🤖 AI自動研判 📝 自動生成品牌報告 📱 微信一鍵接收預警 🎬 視頻/短視頻覆蓋
20+
覆蓋主流媒體平臺類型
98%
AI負面識別準確率
0
需要登錄系統次數
7×24
全天候不間斷監測
20+
覆蓋平臺媒體類型
98%
AI負面識別準確率
17
年輿情服務經驗

品牌聲譽管理,爲何如此艱難?

在信息爆炸的自媒體時代,品牌負面的傳播速度遠超以往,傳統監測手段已嚴重滯後

📱
自媒體爆發式增長,監測盲區大
微博、微信公衆號、小紅書、知乎、百家號等自媒體平臺每日產生海量內容,傳統關鍵詞搜索根本無法覆蓋,負面信息極易在某個不知名賬號悄然發酵,等發現時已全網擴散。
⚠ 傳統工具覆蓋盲區高達60%+
🎬
短視頻/直播內容難以監測
抖音、快手、B站、視頻號上的短視頻、直播、評論區是品牌危機的重災區,但絕大多數輿情繫統無法採集視頻內容,更無法識別視頻中的語音、字幕與品牌名稱,導致這片"輿情雷區"完全失控。
⚠ 視頻輿情漏檢率高達80%
⏱️
負面信息發現嚴重滯後
許多企業依靠人工定期搜索或等待系統日報,往往在負面信息已擴散數小時甚至數天後才得知。危機黃金處置窗口期(通常1~2小時內)一旦錯過,輿情可能雪崩式失控,代價成百倍增加。
⚠ 平均發現延遲超過4小時
📊
報告形式單一,不利於價值最大化
人工分析報告,更適用於深度解析、問題根因診斷、戰略決策依據等場景,有深度但耗時長;日常數據彙總、敏感內容彙報等更依賴系統高頻次彙報,有效率但深度不夠。
⚠ 手工報告平均耗時3~5小時/天
🔔
預警通知無法隨時觸達
傳統輿情繫統的預警依賴郵件或系統內彈窗,責任人必須在電腦前、必須已登錄系統才能看到。出差、開會、休息期間一旦錯過,負面事件便可能在無人響應的情況下持續擴散蔓延。
⚠ 預警觸達率不足50%
🤯
系統複雜,學習成本高
大多數輿情平臺功能繁雜,品牌/公關人員需要花費大量時間學習配置,且日常操作步驟繁瑣。在小微企業或尚未設立輿情專職人員的團隊中,系統往往成爲擺設,形同虛設。
⚠ 平均上手週期超過2周

一套系統,終結所有輿情管理難題

從全媒體採集到AI智能研判,從實時預警到自動報告,樂思SaaS爲品牌提供全流程解決方案

全媒體多渠道覆蓋
新聞、微博、微信、抖音、小紅書、B站、論壇、視頻號……20+平臺類型統一採集,持續減少監測盲區
分鐘級預警不延誤
負面信息識別後系統實時推送微信預警,無論身在何處均可第一時間響應。
AI自動研判報告
大模型AI自動分析情感傾向、傳播路徑、風險等級,自動生成結構完整的品牌輿情報告
無需操作系統
微信接收預警與報告,無需登錄平臺、無需培訓。品牌管理者只需看手機,輿情盡在掌握

自媒體與視頻媒體,覆蓋主流平臺提升廣度

短視頻與自媒體已成爲品牌輿情的重要陣地,樂思持續優化技術能力,支持視頻內容監測

短視頻時代的
品牌輿情新挑戰

過去5年,超過70%的品牌危機首發於抖音、微博等自媒體平臺,而非傳統媒體。一條15秒的短視頻在2小時內可獲得百萬播放,傳播速度是圖文的5倍以上。

樂思通過視頻語音識別(ASR)畫面字幕提取(OCR)以及評論區數據採集,將抖音、快手、視頻號等平臺的視頻內容納入監測體系,支持視頻輿情監測的SaaS平臺。

視頻語音識別
指定評論區實時採集
品牌名稱識別
傳播鏈路追蹤
覆蓋平臺總覽
📰
新聞媒體
採集
🐦
微博
實時監測
💬
微信公衆號
實時採集
🎬
抖音
視頻+評論
📹
視頻號
實時監測
🚀
快手
視頻+評論
💼
知乎/論壇
深度覆蓋
20+
平臺類型
億+
日均採集條數

AI自動研判 · 自動生成品牌報告

大模型驅動的輿情分析引擎,將過去需要3~5小時的人工報告壓縮至分鐘級完成,且質量更高、結構更全

AI 分析引擎工作流
📡
全媒體實時採集
7×24小時持續抓取全平臺相關內容,實時更新
自動運行
🧠
大模型情感與風險研判
基於LLM大語言模型,自動判斷正面/負面/中性,識別危機等級與傳播潛力
準確率98%
📊
自動生成分析報告
按日、周、月自動生成圖文並茂的品牌輿情報告,含趨勢分析、媒體分佈、傳播路徑等
自動生成
📱
微信直送,無需登錄
預警與報告均通過微信發送,品牌負責人無需打開任何系統即可接收全部信息
零操作成本

讓AI代替人工
完成每一份報告

傳統品牌輿情報告需要公關人員每天手工整理數據、逐條篩選信息、繪製圖表、撰寫分析文字,不僅費時費力,質量也參差不齊。

樂思AI引擎基於大語言模型,可自動完成從數據採集到報告撰寫的全部工作,每份報告均包含:

  • 品牌輿情聲量趨勢圖與環比分析
  • 正面/負面/中性情感分佈比例
  • 負面輿情詳細清單(含來源、摘要、風險評分)
  • 傳播熱度最高的媒體與賬號排名
  • 熱門話題與關鍵詞詞雲圖
  • AI生成的輿情解讀與應對建議
  • 競品品牌輿情對比分析(可選)
申請查看報告樣本

不需要登錄系統
微信直接收到預警

打破傳統輿情繫統"必須打開電腦、必須登錄平臺"的使用枷鎖,讓每一次預警都真正觸達

輿
樂思輿情預警助手
在線
09:12
早上好,今日品牌輿情日報已生成,點擊查看 →
🔴 高風險預警
【緊急】檢測到微博熱搜相關負面信息,發佈賬號粉絲量32萬,當前轉發量已超1200次,建議立即查看處置!
11:34
✅ 正面動態
品牌新產品發佈相關內容在小紅書獲得大量好評,今日正面聲量上漲38%
14:05
🟡 中等風險
抖音一條視頻對品牌售後提出質疑,目前播放量8.7萬,建議關注後續走勢
16:22

微信預警
讓危機無處遁形

樂思將輿情預警與微信深度集成。無論您是在開會、出差還是休假,負面信息一旦觸發閾值,預警消息便出現在您的微信中,包含完整的風險摘要與來源鏈接,無需任何額外操作。

智能推送
負面內容識別後數分鐘內推送,比傳統郵件通知快100倍,危機黃金窗口期得到有效保障
📊
智能分級,精準推送
AI自動根據輿情來源媒體、情感屬性等不同規則自動預警推送
📱
零門檻,無需登錄系統
無需安裝App,無需記住賬號密碼,微信即是您的輿情終端,隨時隨地掌握品牌輿論動態
👥
多人協同,靈活配置
支持將預警推送給多位負責人,可按事件類型分配給公關、法務、運營等不同角色,協同處置

六大核心功能模塊

從監測採集到預警彙報,從日常報告到競品對比,全面覆蓋品牌聲譽管理全週期

📡
全媒體實時採集
覆蓋新聞網站、微博、微信公衆號、抖音、小紅書、B站、視頻號、快手、知乎、貼吧、論壇等20餘類平臺,支持7×24小時持續採集,按設定頻率定時更新,推動相關內容及時納入監測範圍。
7×24小時20+平臺類型5分鐘更新
🎬
視頻/短視頻深度監測
具備視頻輿情監測相關能力——通過ASR語音識別轉錄視頻內容,OCR提取字幕,並採集指定評論區信息。面向短視頻等重點平臺開展監測,持續提升覆蓋範圍。
語音識別彈幕監測指定評論採集
🤖
AI自動研判與預警
基於大語言模型的情感分析引擎,自動判斷每條信息的情感傾向(正/負/中性)、話題敏感度與傳播風險等級。負面內容觸發預警後,立即生成摘要通過微信推送,全程自動完成。
大模型驅動情感識別風險分級
📝
AI自動生成品牌報告
AI自動彙總分析數據,按日/周/月生成結構完整的品牌輿情報告,包含聲量趨勢、情感分佈、傳播熱點、媒體排名與AI解讀建議。報告自動通過微信或郵件發送,無需人工整理。
日報/週報/月報自動生成微信發送
📊
品牌聲譽數據看板
可視化品牌輿情全貌——聲量趨勢、情感走勢、媒體來源分佈、關鍵詞詞雲、地域熱度圖……所有維度一屏掌握,支持自定義時間段與監測對象靈活切換,管理層決策有據可依。
可視化看板多維分析自定義配置
🏆
競品品牌輿情對比
同步監測競爭對手品牌的輿情聲量、情感表現與媒體影響力,自動生成競品對比分析報告。清晰看到己方與競品的聲譽差距,把握行業輿論格局,爲品牌策略提供數據支撐。
競品監測對比分析行業洞察

5步啓動品牌全媒體輿情監測

從註冊到開始接收預警,最快30分鐘內完成配置,無需IT介入,品牌團隊自主操作

1
註冊開通賬號
填寫品牌信息,申請開通SaaS賬號,工作人員1小時內完成審覈激活
2
設置監測對象
輸入品牌名稱、產品名稱、相關關鍵詞,系統自動推薦同義詞與相關詞
3
配置預警規則
設定負面預警閾值、推送對象與分級規則,支持多人多角色靈活配置
4
綁定微信接收
掃碼關注預警公衆號,完成微信綁定,預警與報告將直接發送到微信
5
實時掌握輿情
系統立即開始全媒體監測,觸達負面預警,AI報告按時自動發送

樂思SaaS vs 傳統輿情方案

從覆蓋範圍、響應速度到自動化程度,樂思SaaS在每個關鍵維度全面領先傳統解決方案

能力 / 維度 傳統輿情繫統 樂思品牌輿情SaaS 推薦
自媒體平臺監測(微博/小紅書/微信) 部分支持 全媒體廣覆蓋,及時更新
短視頻平臺監測(抖音/快手/B站) 通常不支持 標題、視頻、作者等全覆蓋
負面預警響應時間 數小時(日報/系統彈窗) 觸發預警規則後,微信直達
AI自動情感研判 基礎關鍵詞匹配 大模型精準研判,準確率可達90%及以上
品牌報告生成方式 人工整理,耗時3~5小時 AI自動生成,分鐘級完成
預警接收方式 郵件/系統彈窗(需登錄) 微信直接接收,無需登錄
競品品牌對比監測 需手動查詢 自動生成競品對比報告
上手使用難度 需培訓,學習週期2周+ 30分鐘配置完成,零培訓

哪些品牌最需要我們?

無論是消費品牌、上市公司還是互聯網產品,只要有品牌聲譽需要守護,樂思都是您最可靠的守衛

🛍️
消費品與零售品牌
產品質量投訴、網紅測評負面、平臺差評擴散……消費品牌在自媒體時代面臨的聲譽風險無處不在。樂思幫您在危機萌芽階段即刻介入,將輿情扼殺於萌芽。
產品負面監測KOL評價追蹤消費者口碑
📈
上市公司與投資者關係
媒體報道、分析師評論、股吧討論、財經自媒體……任何一條負面信息都可能影響股價。樂思實時監測與品牌及股票相關的全部輿論,爲IR團隊爭取最快響應時間。
股吧監測財經輿情危機預警
🏨
酒店與餐飲連鎖品牌
點評網站、短視頻探店、微博曝光……服務行業的口碑管理比任何行業都更依賴實時響應。樂思覆蓋大衆點評、抖音探店、小紅書打卡等全渠道,門店負面第一時間感知。
點評監測探店視頻口碑管理
💊
醫藥與健康品牌
藥品質量投訴、醫療糾紛曝光、健康謠言……醫藥類品牌一旦出現負面輿情,傳播速度極快且影響深遠。樂思提供嚴格的負面分級預警,助力品牌及時感知與應對。
產品投訴謠言監測合規風險
🚗
汽車與出行品牌
車主投訴視頻、媒體測評內容、質量安全事件……汽車品牌的負面可在短視頻平臺迅速形成千萬量級的傳播。樂思的視頻監測能力讓您提前掌握危機苗頭。
車主投訴視頻監測安全事件
💻
互聯網與科技產品
版本更新差評、數據安全質疑、競品攻擊……互聯網品牌的口碑在社交媒體上瞬息萬變。樂思全面覆蓋App Store評論、技術社區、科技媒體,第一時間感知輿論風向。
產品評論技術社區競品分析

立即開啓品牌全媒體輿情監測

全媒體7×24監測 · AI分鐘級負面預警 · 自動品牌報告 · 微信直接接收
守護品牌聲譽,就從今天開始

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✔ 30分鐘快速配置  ·  ✔ 無需登錄系統  ·  ✔ 微信直接接收預警  ·  ✔ AI自動生成報告  ·  ✔ 16年專業經驗